OpenAI vừa công bố tính năng mới “Instant Checkout” cho phép người dùng ChatGPT tại Hoa Kỳ thực hiện mua sắm trực tiếp trên Etsy và sắp tới là các đối tác Shopify. Đây được xem là một bước tiến quan trọng, có khả năng định hình lại cục diện thương mại điện tử trực tuyến.
Tính năng này, ban đầu khả dụng cho người dùng ChatGPT Pro, Plus và miễn phí tại Mỹ khi mua hàng từ các người bán trên Etsy, sẽ sớm mở rộng sang hơn 1 triệu thương hiệu Shopify như Glossier, Skims, Spanx và Vuori. Trước đây, ChatGPT chỉ hỗ trợ tìm kiếm và hiển thị sản phẩm, nhưng giờ đây, người dùng có thể hoàn tất giao dịch mua bán ngay trong cuộc trò chuyện mà không cần rời khỏi ứng dụng.
Việc thanh toán được thực hiện qua các phương thức như Apple Pay, Google Pay, Stripe hoặc thẻ tín dụng. Động thái này của OpenAI gợi nhớ đến các tính năng tương tự đã được giới thiệu bởi Perplexity và Microsoft thông qua chương trình Copilot Merchant Program.
Sự ra đời của “Instant Checkout” có tiềm năng tạo ra một xu hướng mua sắm mới, chuyển dịch từ các công cụ tìm kiếm như Google và các nền tảng thương mại điện tử như Amazon sang các tác nhân đàm thoại (conversational agents). Điều này cũng đồng nghĩa với việc các công ty phát triển AI có thể trở thành những người chơi có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực bán lẻ, quyết định sản phẩm nào được hiển thị và mức phí thu được.
OpenAI khẳng định các kết quả sản phẩm hiển thị là “tự nhiên và không được tài trợ, chỉ được xếp hạng dựa trên sự liên quan đến người dùng” và sẽ thu một khoản phí nhỏ cho mỗi giao dịch thành công. Công ty cũng dự định mở mã nguồn Giao thức Thương mại Tự động (Agentic Commerce Protocol – ACP), công nghệ nền tảng cho “Instant Checkout”, nhằm tạo điều kiện cho các nhà phát triển và nhà bán lẻ khác tích hợp hệ thống này.
Động thái này đặt OpenAI vào thế cạnh tranh trực tiếp với Google, vốn cũng đang phát triển giao thức thanh toán riêng cho các tác nhân AI mang tên Agent Payments Protocol (AP2). Theo TechCrunch, sự phát triển này cho thấy một cuộc đua gay cấn trong việc định hình tương lai của thương mại điện tử do AI dẫn dắt.
