OpenAI vừa công bố những số liệu mới nhất cho thấy sự tăng trưởng vượt bậc trong việc sử dụng các công cụ trí tuệ nhân tạo (AI) của họ trong môi trường doanh nghiệp. Lưu lượng tin nhắn trên ChatGPT đã tăng gấp 8 lần kể từ tháng 11 năm 2024, và nhân viên báo cáo tiết kiệm đến một giờ làm việc mỗi ngày. Thông tin này được đưa ra chỉ một tuần sau khi Giám đốc điều hành Sam Altman gửi một bản ghi nhớ nội bộ, được xem như là “báo động đỏ,” cảnh báo về mối đe dọa cạnh tranh từ Google.
Sự kiện này nhấn mạnh nỗ lực của OpenAI trong việc khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực AI dành cho doanh nghiệp, dù phải đối mặt với nhiều áp lực. Mặc dù gần 36% doanh nghiệp Hoa Kỳ là khách hàng của ChatGPT Enterprise, so với 14.3% của Anthropic, phần lớn doanh thu của OpenAI vẫn đến từ thuê bao người tiêu dùng – một cơ sở đang bị đe dọa bởi Gemini của Google. OpenAI cũng phải cạnh tranh với Anthropic, đối thủ AI có doanh thu chủ yếu từ các giao dịch B2B, và ngày càng nhiều nhà cung cấp mô hình nguồn mở.
Gã khổng lồ AI này đã cam kết đầu tư 1.4 ngàn tỷ USD vào cơ sở hạ tầng trong vài năm tới, cho thấy sự tăng trưởng trong lĩnh vực doanh nghiệp là yếu tố then chốt cho mô hình kinh doanh của họ. Theo ông Ronnie Chatterji, nhà kinh tế trưởng của OpenAI, sự chấp nhận và mở rộng các công nghệ mang tính thay đổi, như động cơ hơi nước, sẽ mang lại những lợi ích kinh tế lớn nhất.
Những phát hiện mới nhất của OpenAI cho thấy việc ứng dụng AI trong các doanh nghiệp lớn không chỉ tăng trưởng mà còn trở nên tích hợp hơn vào quy trình làm việc. Các nhân viên không chỉ gửi nhiều tin nhắn hơn mà các tổ chức sử dụng API của OpenAI còn sử dụng lượng “reasoning tokens” (mã thông báo suy luận) gấp 320 lần so với một năm trước, cho thấy các công ty đang sử dụng AI để giải quyết các vấn đề phức tạp hơn. Tuy nhiên, sự gia tăng này có thể gây tốn kém và không bền vững về lâu dài. Theo TechCrunch, OpenAI cần làm rõ về ngân sách dành cho AI của doanh nghiệp và tính bền vững của tốc độ tăng trưởng này.
Ngoài ra, việc sử dụng GPT tùy chỉnh cũng tăng vọt, với 20% tin nhắn trong doanh nghiệp sử dụng công cụ này, tăng 19 lần trong năm nay. OpenAI chỉ ra ví dụ về ngân hàng số BBVA, thường xuyên sử dụng hơn 4.000 GPT tùy chỉnh.
Brad Lightcap, Giám đốc điều hành của OpenAI, cho biết những tích hợp này đã giúp tiết kiệm thời gian đáng kể. Những người tham gia báo cáo tiết kiệm từ 40 đến 60 phút mỗi ngày nhờ các sản phẩm doanh nghiệp của OpenAI.
Báo cáo cũng chỉ ra rằng, nhân viên đang ngày càng tận dụng các công cụ AI để mở rộng khả năng của mình. Ba phần tư số người được khảo sát cho biết AI cho phép họ thực hiện những công việc mà trước đây không thể. OpenAI cũng báo cáo sự gia tăng 36% số lượng tin nhắn liên quan đến lập trình bên ngoài các nhóm kỹ thuật, IT và nghiên cứu.
Trong khi OpenAI nhấn mạnh rằng công nghệ của họ đang dân chủ hóa quyền tiếp cận các kỹ năng, việc lạm dụng có thể dẫn đến nhiều lỗ hổng bảo mật. Lightcap chỉ ra việc phát hành Aardvark, một công cụ nghiên cứu bảo mật, như một giải pháp tiềm năng để phát hiện các lỗi và lỗ hổng.
Theo TechCrunch, OpenAI đang nỗ lực phát triển để bắt kịp những người tiên phong trong lĩnh vực AI.
