Amanda Kahlow, người sáng lập nổi tiếng của 6Sense, một công ty công nghệ bán hàng và tiếp thị, vừa công bố startup AI mới của mình là 1Mind đã huy động thành công 30 triệu USD trong vòng gọi vốn Series A do Battery Ventures dẫn đầu. Với khoản đầu tư này, tổng số vốn mà 1Mind đã huy động được nâng lên 40 triệu USD.
1Mind đã âm thầm ra mắt tác nhân bán hàng AI của mình, có tên là Mindy, trong khoảng một năm qua. Không giống như nhiều tác nhân AI khác trên thị trường tập trung vào việc gửi email hoặc thực hiện các cuộc gọi lạnh, Mindy của 1Mind được thiết kế để xử lý các hoạt động bán hàng nội bộ, từ khâu đầu tiên cho đến “chốt giao dịch.” Kahlow cho biết, Mindy có thể bổ trợ cho các trang web tự phục vụ, thay thế các kỹ sư bán hàng trong các giao dịch doanh nghiệp lớn và đóng vai trò chuyên viên hướng dẫn khách hàng mới.
Mục tiêu của 1Mind là tái tạo trải nghiệm giao tiếp của con người trong toàn bộ quá trình đưa sản phẩm ra thị trường, đặc biệt khi khách hàng có nhu cầu và chủ động tìm hiểu. Mặc dù các tác nhân AI này không phải là con người thật, Kahlow vẫn gọi chúng là “siêu nhân” vì khả năng xử lý thông tin và tương tác chuyên sâu.
Để đảm bảo tính chính xác và hạn chế hiện tượng “ảo giác” (hallucinations), 1Mind sử dụng kết hợp các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như OpenAI và Google Gemini cùng với công nghệ AI có tính xác định. Điều này giúp các tác nhân AI chỉ đưa ra thông tin đã được đào tạo từ tài liệu bán hàng của công ty mà không bị sai lệch.
Hiện tại, 1Mind đang được hơn 30 công ty, bao gồm HubSpot, LinkedIn và New Relic, sử dụng để chào hàng và chốt giao dịch. Theo TechCrunch, các khách hàng này đều ký kết hợp đồng hàng năm với giá trị trung bình là sáu con số, cho thấy sự tin tưởng vào công nghệ của 1Mind. Thậm chí, Kahlow còn tạo một hình đại diện AI của chính mình để sử dụng trong các buổi thuyết trình gọi vốn.
Dù Mindy đã có thể thay thế trang web, kỹ sư bán hàng và dịch vụ khách hàng, Kahlow tin rằng vai trò quản lý tài khoản cấp cao vẫn cần yếu tố con người do vấn đề về lòng tin. Tuy nhiên, bà dự đoán trong tương lai, nhiều công việc hiện tại của quản lý tài khoản sẽ dần được thay thế bởi AI. Hiện tại, 1Mind vẫn đang tuyển dụng 44 nhân viên, với 71 vị trí đang mở, bao gồm cả vị trí quản lý tài khoản. Vòng gọi vốn này còn có sự tham gia của Primary Ventures, Wing Venture Capital, Operator Collective, Harmonic Growth Partners, Success Venture Partners và một số nhà đầu tư thiên thần.
