Người dùng GoFundMe bị sốc vì khoản phí ẩn 330 đô la: Tính năng tiền boa là nguyên nhân

Một gia đình ở Vịnh America ngỡ ngàng khi bị GoFundMe tính thêm 330 đô la phí ẩn, hóa ra là một khoản tiền boa tự động. Sau khi khiếu nại, họ đã được hoàn tiền. GoFundMe cho biết họ dựa vào tiền boa tùy chọn và sẽ tiếp tục áp dụng.

18273734 121025 kgo 7oys gofundme tip 330 img

Một phụ nữ ở Vịnh America đã không ngờ phải trả thêm 330 đô la khi quyên góp cho cháu trai của mình thông qua GoFundMe. Nền tảng này đã tự động cài đặt sẵn một khoản ‘tiền boa’.

Theo tin tức từ ABC News, câu chuyện này bắt đầu từ tháng trước khi GoFundMe giới thiệu một sản phẩm mới gây tranh cãi để kêu gọi quyên góp cho các tổ chức phi lợi nhuận. Công ty đã xin lỗi và thực hiện một số thay đổi. Tuy nhiên, vẫn còn lo ngại về một tính năng khác trên nền tảng. Trước đây, GoFundMe tính phí nền tảng để trang trải chi phí vận hành. Nhưng vào cuối năm 2017, công ty đã loại bỏ phí này và chuyển sang mô hình tiền boa tùy chọn.

Brenda cho biết cháu trai của cô bị ung thư tuyến tụy giai đoạn 4 và đã nằm viện một tháng nay. Gia đình đã lập một trang GoFundMe để hỗ trợ cháu. Khi Brenda và chồng quyên góp 2.000 đô la, họ phát hiện ra một khoản phí ẩn 330 đô la trong tài khoản.

Con gái của Brenda, Cyndi, đã giúp cô khiếu nại với GoFundMe. Sau quá trình xem xét, GoFundMe đã hoàn lại cho gia đình số tiền boa khoảng 16,5%, tương đương 330 đô la. Cyndi đặt câu hỏi: tại sao GoFundMe không chủ động tránh điều này và biến việc tiền boa thành một lựa chọn?

GoFundMe xác nhận rằng việc tiền boa tùy chọn sẽ vẫn được đặt trước cho các nhà gây quỹ cá nhân, các nhà gây quỹ vì lợi ích của các tổ chức phi lợi nhuận và các khoản quyên góp trực tiếp cho các tổ chức phi lợi nhuận đã chọn tham gia và xác minh trang của họ. Công ty khẳng định rằng họ dựa vào tiền boa tùy chọn từ những người quyên góp. Nếu ai đó để lại tiền boa mà không có ý định, họ có thể liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng để được hoàn tiền. (Theo ABC News)


follow nhận tin mới

tin mới


Tin NỔI BẬT


Tin Chính trị


Tin Hoa Kỳ


Tin Di trú