Người tiêu dùng ở New York hiện nay được cảnh báo về tình trạng giá cả trên mạng, do một đạo luật bảo vệ người tiêu dùng mới có hiệu lực vào đầu tháng 11. Đạo luật này yêu cầu các công ty phải công khai việc sử dụng thuật toán để định giá sản phẩm, đặc biệt trong các đợt khuyến mãi. Những thông báo như “Giá này được thiết lập bởi thuật toán sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn” đã xuất hiện trên các trang web mua sắm, đặc biệt là trong đợt giảm giá Black Friday.
Đạo luật mới này yêu cầu các công ty (trừ các ứng dụng gọi xe) phải cho người mua biết khi nào họ sử dụng giá cả dựa trên việc theo dõi thông tin cá nhân. Điều này có thể dẫn đến việc tăng giá cho một số người, trong khi lại giảm giá cho những người khác.
Vậy, các công ty này đang thu thập những dữ liệu gì để điều chỉnh giá cả? Khác với việc tăng giá theo nhu cầu, kiểu định giá bằng thuật toán này tính toán dựa trên dữ liệu liên quan đến từng cá nhân hoặc thiết bị. Điều này có thể bao gồm loại thiết bị (Android so với iPhone), lịch sử duyệt web của tài khoản, các giao dịch mua gần đây được thực hiện từ trình duyệt đó và quan trọng nhất là vị trí của bạn.
Ví dụ, giá cả của mặt hàng như trứng có thể tăng lên ở các khu vực giàu có, trong khi vẫn giữ nguyên mức giá thấp hơn ở các khu vực kém thịnh vượng hơn. Tuy nhiên, mọi việc có thể phức tạp hơn nhiều. Một số thuật toán định giá nghiên cứu hàng triệu giao dịch mua hàng trực tuyến để dự đoán hành vi của người mua.
Hiện vẫn còn tranh cãi về việc liệu các công ty có tuân thủ đúng luật hay không, và luật này có ý nghĩa đầy đủ hay không. Dự luật yêu cầu “tiết lộ rõ ràng và dễ thấy” gần giá cả, nhưng một số công ty lại đặt thông tin này ở khu vực khó nhìn thấy, ẩn sau một biểu tượng thông tin.
Nhiều bang và thành phố khác cũng đang cân nhắc các biện pháp tương tự hoặc thậm chí cấm hoàn toàn việc định giá dựa trên theo dõi thông tin cá nhân. Tuy nhiên, việc này gặp nhiều khó khăn do các chi tiết phức tạp và sự phản đối mạnh mẽ từ các ngành công nghiệp bán hàng trực tuyến.
Một câu hỏi quan trọng là liệu người mua có đánh giá cao sự minh bạch hay không, hay liệu họ sẽ ít có khả năng mua sản phẩm hơn nếu biết giá cả dựa trên dữ liệu cá nhân của họ. Vấn đề về quyền riêng tư còn có tác động sâu rộng hơn: Khi người mua thấy được lượng dữ liệu cá nhân của họ bị khai thác để định giá, họ có thể bắt đầu tự hỏi dữ liệu đó còn được sử dụng cho những mục đích nào khác.
Theo tin tức từ CNET, đạo luật này đang gây ra nhiều tranh cãi trong giới kinh doanh.
