Kể từ năm tới, WhatsApp sẽ chính thức hỗ trợ người dùng thiết lập tên định danh (username) thay vì chỉ sử dụng số điện thoại như trước đây. Meta, công ty mẹ của WhatsApp, đã công bố lịch trình triển khai và kế hoạch chuyển đổi kỹ thuật chi tiết cho tính năng mới này.
Trong vài tháng qua, các báo cáo đã cho thấy Meta đang chuẩn bị cho việc hỗ trợ username trên WhatsApp, bao gồm cả một hệ thống đặt trước tên người dùng sắp ra mắt. Theo một tài liệu được chia sẻ với các đối tác kinh doanh, Meta đã cung cấp những thông tin chính thức đầu tiên về kế hoạch triển khai và các yêu cầu kỹ thuật.
Báo cáo từ WABetaInfo cho biết việc hỗ trợ username sẽ đi kèm với việc giới thiệu Mã định danh người dùng theo phạm vi doanh nghiệp (Business-Scoped User ID – BSUID). Đây là một mã định danh duy nhất được gán cho mỗi người dùng WhatsApp, cho phép các doanh nghiệp nhắn tin cho họ ngay cả khi không biết số điện thoại.
BSUID sẽ được liên kết với tham số user_id và bao gồm trong tất cả các webhook tin nhắn, bất kể người dùng có bật tính năng username hay không. Điều này có nghĩa là các doanh nghiệp có thể tiếp tục giao tiếp an toàn với người dùng, đồng thời duy trì quyền riêng tư và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu ngày càng tăng của WhatsApp. Mã BSUID được thiết kế như một phương thức ổn định và thân thiện với quyền riêng tư để doanh nghiệp nhận diện và hỗ trợ khách hàng khi họ chọn sử dụng username thay vì số điện thoại cá nhân.
Meta cũng đã chia sẻ khung thời gian triển khai tính năng này. Các doanh nghiệp có thời hạn đến tháng 6 năm 2026 để thực hiện các điều chỉnh kỹ thuật cần thiết nhằm áp dụng BSUID. Điều này cho thấy khả năng việc triển khai rộng rãi có thể diễn ra ngay sau đó, và hệ thống đặt trước username có thể hoạt động vào nửa đầu năm 2026, cho phép người dùng có đủ thời gian để chọn tên định danh mong muốn.
Theo thông tin từ 9to5mac, việc áp dụng username được kỳ vọng sẽ mang lại trải nghiệm cá nhân hóa hơn cho người dùng và mở ra những khả năng mới trong giao tiếp giữa doanh nghiệp và khách hàng trên nền tảng nhắn tin phổ biến này.
