Tập đoàn McDonald’s Hà Lan đã gỡ bỏ một đoạn quảng cáo Giáng sinh sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sau khi vấp phải làn sóng chỉ trích dữ dội từ cộng đồng mạng. Đoạn quảng cáo dài 45 giây, được tạo hoàn toàn bằng AI, ra mắt vào ngày 6/12 trên kênh YouTube của McDonald’s Hà Lan, đã nhanh chóng bị người xem chỉ trích vì hình ảnh và cách dựng phim gây khó chịu.
Đoạn phim do công ty quảng cáo TBWA\Neboko của Hà Lan và công ty sản xuất The Sweetshop của Mỹ thực hiện, miêu tả những tình huống trớ trêu trong dịp lễ, với thông điệp: Giáng sinh có lẽ sẽ tốt đẹp hơn nếu đến McDonald’s. Tuy nhiên, nhiều người dùng mạng xã hội đã mô tả các nhân vật do AI tạo ra là “rùng rợn”, đồng thời bày tỏ lo ngại về việc AI sẽ thay thế công việc của con người trong ngành điện ảnh và quảng cáo.
Sau khi gỡ bỏ quảng cáo vào ngày 9/12, McDonald’s Hà Lan cho biết đoạn phim nhằm mục đích “phản ánh những khoảnh khắc căng thẳng có thể xảy ra trong các kỳ nghỉ lễ”, nhưng cũng thừa nhận phản ứng tiêu cực từ công chúng. Trong một tuyên bố, The Sweetshop khẳng định rằng dự án này là một “bộ phim” chứ không phải là một “trò ảo thuật AI”, đồng thời cho biết nhóm 10 người đã dành 7 tuần để sản xuất, tạo ra “hàng ngàn bản dựng” trước khi hoàn thiện.
Động thái này diễn ra trong bối cảnh các thương hiệu ngày càng thử nghiệm với AI, đặc biệt là trong mùa lễ hội. Tháng trước, Coca-Cola cũng tung ra chiến dịch quảng cáo Giáng sinh năm 2025, với hai phiên bản tái hiện bằng AI từ quảng cáo cổ điển “The Holidays are Coming” năm 1995. Tuy nhiên, Coca-Cola nhấn mạnh rằng âm nhạc trong các đoạn phim mới vẫn do các nghệ sĩ thực hiện và thể hiện.
Sự việc này cho thấy những thách thức mà các thương hiệu phải đối mặt khi ứng dụng AI trong quảng cáo, đặc biệt là về mặt thẩm mỹ và phản ứng của công chúng.
