Năm ngoái, nhiều gia đình ở vùng Houston rộng lớn đã than phiền về tình trạng mất điện thường xuyên, làm dấy lên lời kêu gọi CenterPoint Energy cải thiện dịch vụ. Nhiều người cho biết điện nhà họ cứ tắt cái bụp mà không rõ lý do.
Để hiểu rõ hơn vấn đề này, nhóm phóng viên điều tra của KPRC 2 do Amy Davis dẫn đầu đã theo dõi tình trạng mất điện tại bốn gia đình từ năm 2024 đến năm nay.
Những ngôi nhà này nằm rải rác khắp vùng Greater Houston. Nhóm điều tra theo dõi dữ liệu mất điện để xem liệu những nỗ lực cải thiện của CenterPoint Energy có hiệu quả hay không.
Kết quả cho thấy, theo dữ liệu mà KPRC 2 có được từ Ủy ban Tiện ích Công cộng (PUC), số lần mất điện ở Greater Houston đã giảm đáng kể trong năm 2025 so với năm trước. Cuộc điều tra kéo dài nhiều tháng cho thấy dịch vụ đã cải thiện đáng kể sau khi khách hàng nộp đơn khiếu nại chính thức lên PUC.
Phân tích hồ sơ mất điện từ tháng 1 đến tháng 5 cho thấy sự sụt giảm rõ rệt về số lần gián đoạn dịch vụ tại tất cả các địa điểm được theo dõi:
- Một nhà ở Huffman giảm từ 10 lần mất điện năm 2024 xuống còn 4 lần năm 2025.
- Một nhà ở phía bắc gần Hardy Toll Road và Aldine Westfield giảm từ 17 xuống còn 5 lần.
- Một tài sản ở Damon, Brazoria County, chỉ báo cáo 2 lần mất điện năm 2025, giảm mạnh từ 18 lần năm trước.
- Một nhà ở Sugar Land ghi nhận 7 lần mất điện, so với 19 lần trong cùng kỳ năm ngoái.
Bà Ashley Mosley ở Huffman cho biết dịch vụ đã cải thiện đáng kể sau khi bà nộp đơn khiếu nại chính thức lên PUC. Bà chia sẻ với KPRC 2: “Chúng tôi là những người làm việc chăm chỉ. Chúng tôi trả tiền đúng hạn, và chúng tôi chỉ muốn được thoải mái trong chính ngôi nhà của mình.”
Những lần cố gắng giải quyết trực tiếp với CenterPoint trước đó không mấy hiệu quả. Bà kể: “Họ sẽ cử người đến rồi gõ cửa nhà chúng tôi và nói, ‘Chúng tôi đã kiểm tra. Không có gì sai cả’.” Sau khi nộp đơn lên PUC, bà cho biết nhà mình “không bị mất điện được khoảng một tháng nay.”
Nếu bạn muốn biết nhà mình đã bị mất điện bao nhiêu lần, bạn có thể yêu cầu lịch sử mất điện trực tiếp từ PUC. Ủy ban này lưu giữ hồ sơ chi tiết về các lần gián đoạn dịch vụ do CenterPoint Energy báo cáo.
Cách kiểm tra chi tiết lịch sử mất điện tại nhà:
Bạn có thể nộp đơn khiếu nại trực tuyến với Ủy ban Tiện ích Công cộng tại trang web của họ (https://www.puc.texas.gov/Complaints/Index?utiliType=E&culture=en-US). Hãy trình bày rằng bạn tin rằng nhà mình đã bị mất điện với tần suất bất thường và bạn muốn biết mọi trường hợp nhà bạn bị mất điện trong 12 tháng gần nhất (hoặc bất kỳ khoảng thời gian nào bạn yêu cầu).
Bạn cũng có thể hỏi về tổng thời gian mất điện và nguyên nhân gây ra sự cố. PUC nhận dữ liệu này từ CenterPoint và sẽ gửi lại cho bạn. Bạn sẽ cần số ESID để nộp đơn trực tuyến, số này có trên hóa đơn tiền điện của bạn.
Phó Chủ tịch Cấp cao kiêm Giám đốc Truyền thông của CenterPoint Energy, ông Keith Stephens, nói với Amy Davis rằng khách hàng cũng có thể yêu cầu thông tin tương tự từ nhà cung cấp điện bán lẻ của họ, nhưng những khách hàng mà KPRC 2 phỏng vấn cho biết họ không lấy được thông tin này qua công ty điện.
Theo KPRC Click2Houston đưa tin.
