Trong suốt 35 năm qua, Denco Area 9-1-1 District đã trở thành một người hùng thầm lặng, kết nối người dân Denton County với sự trợ giúp cứu sinh. Xuất phát từ một sáng kiến của cộng đồng vào cuối những năm 1980, Denco đã phát triển thành một trong những hệ thống liên lạc khẩn cấp tiên tiến và đáng tin cậy nhất Texas, được xây dựng trên nền tảng đổi mới, phục vụ và tận tâm.
Bà Marissa Lewis, quản lý dịch vụ giáo dục, cho biết: “Sứ mệnh của Denco là cung cấp một hệ thống viễn thông 9-1-1 nâng cao hiệu quả và đáng tin cậy, giúp mọi người kết nối với sự trợ giúp họ cần khi họ cần nhất.”
Trước khi có 9-1-1 ở Denton County, các cuộc gọi khẩn cấp thường dẫn đến sự nhầm lẫn và chậm trễ. Năm 1987, người dân đã bỏ phiếu thành lập một quận liên lạc khẩn cấp chuyên trách, với 81% ủng hộ. Denco chính thức ra mắt dịch vụ 9-1-1 vào ngày 8 tháng 8 năm 1990, đánh dấu sự khởi đầu của một di sản.
Denco Area 9-1-1 đã liên tục dẫn đầu bang về công nghệ liên lạc khẩn cấp. Tổ chức này đã tiên phong triển khai nhiều giải pháp lần đầu có tại Texas, như định tuyến cuộc gọi 9-1-1 kỹ thuật số, tính năng nhắn tin văn bản đến 9-1-1 sớm và khả năng gửi video đến 9-1-1. Theo tin từ Community Impact Newspaper, những tiến bộ này, cùng với mạng lưới viễn thông dự phòng, hỗ trợ 24/7, dịch thuật thời gian thực, định tuyến địa lý và bản đồ trong nhà, thể hiện cam kết không ngừng của Denco Area 9-1-1 đối với phản ứng khẩn cấp tiên tiến.
Mỗi cải tiến đều hỗ trợ một mục tiêu duy nhất: giúp mọi người nhận được sự trợ giúp nhanh hơn, chính xác và đáng tin cậy hơn. Denco Area 9-1-1 cũng tích cực giáo dục cộng đồng về cách thức và thời điểm gọi 9-1-1 thông qua các chương trình tiếp cận cộng đồng, tham gia các sự kiện trường học, sự kiện cộng đồng và các chiến dịch truyền thông tập trung, tiếp cận hàng chục nghìn người mỗi năm.
Khi Denco Area 9-1-1 kỷ niệm 35 năm thành lập, sứ mệnh của họ vẫn vô cùng quan trọng. Tổ chức tiếp tục dẫn đầu bằng sự đổi mới, tăng cường sự tham gia của công chúng và trao quyền cho các chuyên gia trả lời mọi cuộc gọi với sự chuyên nghiệp bình tĩnh và lòng trắc ẩn. Từ cuộc bỏ phiếu thành lập năm 1987 đến vai trò lãnh đạo toàn bang ngày nay, Denco Area 9-1-1 là minh chứng cho những gì có thể đạt được khi cộng đồng đoàn kết để ưu tiên sự an toàn, kết nối và tiến bộ.
