Hãng bán lẻ Macy’s đã công bố mức lợi nhuận bất ngờ trong quý thứ ba và doanh số bán hàng tương đương cao nhất trong hơn ba năm qua. Điều này cho thấy kế hoạch tái cơ cấu toàn diện của cửa hàng bách hóa 167 năm tuổi này đang dần được người tiêu dùng đón nhận.
Sau khi ghi nhận mức tăng trưởng doanh số bán hàng tương đương trong hai quý liên tiếp, Macy’s đã nâng dự báo tài chính cho cả năm. Tuy nhiên, ngay cả với dự báo được điều chỉnh tăng này, doanh số vẫn thấp hơn so với cùng kỳ năm ngoái, cho thấy người tiêu dùng Mỹ vẫn còn dè dặt. Cổ phiếu của hãng đã giảm 2% trước giờ giao dịch.
Doanh số bán hàng tương đương, một chỉ số quan trọng về sức khỏe của các nhà bán lẻ, đã là một dấu hiệu đáng lo ngại tại Macy’s trong nhiều năm. Tuy nhiên, trong quý vừa qua, Macy’s đã ghi nhận mức tăng trưởng vững chắc 3,2% cho quý kết thúc vào ngày 1 tháng 11, sau khi tăng 1,9% trong quý thứ hai. Con số này bao gồm cả các sản phẩm được cấp phép như mỹ phẩm.
Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành Tony Spring cho biết: “Khi chúng ta bước vào mùa lễ hội, chúng tôi đã có vị thế tốt với các sản phẩm mới hấp dẫn và trải nghiệm khách hàng đa kênh mang đến cả sự cảm hứng lẫn giá trị.” Ông nhấn mạnh: “Với chiến lược đặt trọng tâm vào sự hiếu khách, đội ngũ của chúng tôi đang tập trung vào việc thúc đẩy tăng trưởng lợi nhuận dài hạn.”
Thành công của Macy’s đáng chú ý trong bối cảnh tất cả các nhà bán lẻ đang đối mặt với môi trường kinh doanh đầy thách thức khi người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu do giá cả leo thang, một phần do cuộc chiến thương mại do Hoa Kỳ khởi xướng. Tuy nhiên, người mua sắm vẫn cho thấy sự kiên cường và đã có một khởi đầu mạnh mẽ cho mùa mua sắm lễ hội bắt đầu từ cuối tuần Lễ Tạ ơn.
Dưới sự lãnh đạo của ông Spring, người nhậm chức gần hai năm trước, Macy’s đã đóng cửa các cửa hàng thua lỗ và đồng thời đầu tư mạnh vào việc hiện đại hóa thương hiệu chủ lực của mình. Công ty, cũng sở hữu chuỗi cửa hàng cao cấp Bloomingdale’s và chuỗi mỹ phẩm Bluemercury, đã tăng cường dịch vụ khách hàng tại các khu vực thử đồ và quầy giày dép. Họ cũng đang cố gắng tạo sự khác biệt cho mảng kinh doanh cao cấp của mình so với đối thủ bằng cách bổ sung các sản phẩm độc quyền.
Những thay đổi này dường như đang mang lại hiệu quả. Theo tin từ ABC News, Macy’s báo cáo thu nhập ròng 11 triệu USD, tương đương 4 xu Mỹ cho mỗi cổ phiếu. Lợi nhuận trên mỗi cổ phiếu điều chỉnh là 9 xu, vượt xa dự báo thua lỗ 13 xu của các nhà phân tích ngành.
