Lyft vừa giới thiệu phiên bản ứng dụng đơn giản hóa, tích hợp hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại, giúp người lớn tuổi dễ dàng đặt xe hơn. Động thái này diễn ra cùng ngày với dịch vụ tương tự từ Uber, cho thấy sự quan tâm ngày càng tăng đối với việc phục vụ nhóm người dùng lớn tuổi.
Lyft Silver có giao diện ứng dụng được đơn giản hóa với nội dung lớn hơn, cho phép người dùng kết nối với các nhân viên hỗ trợ tại Hoa Kỳ qua điện thoại từ 8 giờ sáng đến 9 giờ tối (giờ ET). Ứng dụng cũng ưu tiên ghép nối người lớn tuổi với các xe dễ lên xuống hơn.
Lyft Silver sẽ ra mắt trên toàn quốc vào thứ Hai tới. Để bật, hãy nhấp vào “Bạn” ở dưới cùng bên phải của ứng dụng Lyft để mở menu chính, sau đó nhấp vào Lyft Silver.
Động thái này nhằm mục đích tăng lượng người dùng trên 65 tuổi, hiện chỉ chiếm hơn 5% tổng số người dùng Lyft. Nghiên cứu nội bộ của Lyft cho thấy 71% người lớn tuổi cảm thấy “ít” am hiểu về công nghệ. Lyft tin rằng trải nghiệm ứng dụng đơn giản và phù hợp hơn có thể giúp giảm bớt những rào cản này.
Công ty có kế hoạch mở rộng Lyft Silver đến nhiều thành phố hơn trong năm nay. Bạn có thể tham gia danh sách chờ để cập nhật thông tin về việc mở rộng này.
Đối với nhiều người lớn tuổi hoặc người khuyết tật không thể lái xe, việc gọi xe là phương tiện di chuyển quan trọng. Điều này bao gồm cả xe có người lái và xe tự lái từ các công ty như May Mobility, cung cấp xe van có thể tiếp cận xe lăn, và Waymo, tích hợp các tính năng ứng dụng để giúp người mù và người có thị lực kém theo dõi chuyến xe và hành trình của họ bằng GPS từng chặng.
Uber cũng đã ra mắt phiên bản ứng dụng được tinh giản hóa, hướng đến người dùng lớn tuổi, bao gồm văn bản lớn hơn và ít tùy chọn trên màn hình chính hơn. Phiên bản này hiện đang được thử nghiệm ở Phoenix và Orlando, và sẽ sớm có mặt ở nhiều thành phố hơn.
Theo Abrar Al-Heeti từ CNET.
