SAN FRANCISCO — Một vụ lừa đảo tinh vi, bắt đầu từ việc chiếm đoạt số điện thoại, đã khiến một cụ bà 86 tuổi tên Joann ở San Francisco mất đi $25,000 Mỹ kim từ tài khoản ngân hàng của mình.
Vụ việc bắt đầu khi cụ Joann trở về nhà từ bệnh viện và phát hiện điện thoại bàn của mình không hoạt động. Con trai cụ, ông Steve, đã liên lạc với công ty viễn thông AT&T và được thông báo rằng số điện thoại của cụ có thể đã bị đánh cắp. Vài tuần sau, cụ Joann nhận được thư từ Bộ Phận Phát Hiện Gian Lận của ngân hàng Wells Fargo về “hoạt động bất thường” trên tài khoản tiết kiệm của cụ.
Khi đến ngân hàng, cụ và ông Steve phát hiện ra $25,000 đã bị chuyển đi một cách bất hợp pháp. Theo điều tra, tin tặc không chỉ đánh cắp số điện thoại AT&T của cụ Joann mà còn chuyển nó sang một nhà mạng khác. Chúng sau đó đã sử dụng danh tính người chồng quá cố của cụ (vẫn còn trên tài khoản chung tại Wells Fargo) để truy cập trực tuyến vào tài khoản ngân hàng và thực hiện giao dịch chuyển tiền.
Ông Steve cho biết ông đã gặp rất nhiều khó khăn khi cố gắng giải quyết vụ việc với cả AT&T và Wells Fargo, đặc biệt là việc yêu cầu giấy tờ xác nhận số điện thoại bị đánh cắp từ AT&T. Phải đến khi đội ngũ bảo vệ người tiêu dùng “7 On Your Side” của đài ABC7 can thiệp, mọi việc mới được giải quyết nhanh chóng. Chỉ 15 phút sau khi “7 On Your Side” liên hệ, AT&T đã phản hồi và cung cấp giấy tờ cần thiết, dẫn đến việc Wells Fargo đồng ý hoàn trả toàn bộ $25,000 cho cụ Joann.
Ông Steve bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến “7 On Your Side,” ví họ như “chiếc chìa khóa mở cánh cửa bị khóa” giúp gia đình ông vượt qua bế tắc.
Theo Cục Điều Tra Liên Bang (FBI), các vụ lừa đảo tài chính nhắm vào người cao tuổi đã gây thiệt hại hơn $4.8 tỷ Mỹ kim trong năm 2024, tăng 43% so với năm 2023. Để bảo vệ tài khoản, Wells Fargo khuyến nghị khách hàng nên thường xuyên kiểm tra các bản sao kê, thiết lập cảnh báo, theo dõi hoạt động bất thường và báo cáo ngay lập tức. Ngoài ra, việc thêm người ủy quyền đáng tin cậy, đăng ký ngân hàng trực tuyến và sử dụng các tùy chọn bảo mật tăng cường như xác minh hai bước cũng rất quan trọng, theo ABC7 News.
