Một phụ nữ ở San Jose, California, đã phải sống trong cảnh khốn khổ hơn một năm qua khi hàng trăm kiện hàng Amazon liên tục được gửi đến nhà cô do một người bán hàng ở nước ngoài sử dụng địa chỉ của cô làm địa chỉ trả hàng. Theo tin từ ABC7 News, các kiện hàng chứa vỏ bọc ghế xe hơi, chất đầy nhà để xe của cô Kay (tên đã được thay đổi).
Kay cho biết cô đã liên lạc với Amazon nhiều lần nhưng không giải quyết được vấn đề. Amazon sau đó đã xin lỗi Kay và cho biết họ đang làm việc để giải quyết vấn đề này. Tuy nhiên, sự việc này cho thấy một lỗ hổng trong chính sách trả hàng của Amazon, cho phép người bán hàng lợi dụng khách hàng và gây ra những bất tiện lớn.
Theo chính sách của Amazon, người bán hàng quốc tế phải cung cấp địa chỉ ở Hoa Kỳ để trả hàng, hoàn tiền mà không cần trả hàng, hoặc cung cấp nhãn vận chuyển quốc tế trả trước trong vòng hai ngày kể từ khi yêu cầu trả hàng. Nếu người bán không phản hồi trong thời gian đó, Amazon có thể hoàn tiền cho khách hàng thay mặt người bán và tính phí vào tài khoản của người bán.
