Một phụ nữ ở San Jose đang phải đối mặt với tình trạng hàng loạt kiện hàng Amazon chất đống trước nhà, do một người bán hàng trực tuyến ở nước ngoài sử dụng địa chỉ của cô làm địa chỉ trả hàng. Theo tin từ đài ABC7 News, sự việc này đã kéo dài hơn một năm, gây ra nhiều phiền toái cho cuộc sống của cô và gia đình.
Cô Kay (tên đã được thay đổi) cho biết, những kiện hàng này chứa đầy vỏ bọc ghế xe hơi giả da từ một người bán Trung Quốc có tên “Liusandedian”. Khách hàng mua sản phẩm này trên Amazon thường gặp phải tình trạng hàng không đúng kích cỡ và phải tự trả tiền để gửi trả lại. Tuy nhiên, thay vì được gửi đến địa chỉ của người bán, các kiện hàng lại được chuyển đến nhà cô Kay.
Cô Kay đã liên hệ với Amazon nhiều lần để giải quyết vấn đề, nhưng tình hình vẫn không được cải thiện. Cô cho biết, các kiện hàng chất đống trước nhà gây khó khăn cho việc đi lại của mẹ cô, một người cao tuổi bị khuyết tật. Thậm chí, Amazon còn đề nghị cô tự xử lý các kiện hàng này bằng cách đem cho, quyên góp hoặc gửi trả lại cho USPS hoặc FedEx.
Sau khi ABC7 News vào cuộc, Amazon đã thu hồi các kiện hàng và cam kết sẽ có biện pháp xử lý nghiêm khắc đối với người bán hàng vi phạm chính sách trả hàng. Vụ việc này cho thấy một lỗ hổng trong chính sách của Amazon, khi người bán hàng quốc tế có thể dễ dàng sử dụng địa chỉ không chính xác để trốn tránh trách nhiệm trả hàng, gây thiệt hại cho người tiêu dùng và những người dân vô tội.
Theo ABC7 News, hơn 40% đánh giá về người bán Liusandedian trên Amazon là đánh giá một sao, và không có cách nào để liên hệ với công ty này nếu có vấn đề phát sinh.
