Victoria Holtz, một diễn giả chuyên nghiệp ở Houston, đã gặp rắc rối khi máy lạnh trong phòng khách sạn ở Fort Lauderdale, Florida, không hoạt động. Khách sạn đề nghị nâng cấp lên suite với một khoản phí, khiến cô cảm thấy như “bị bắt làm con tin”.
Hầu hết các khách sạn ở Hoa Kỳ đều có những tiện nghi cơ bản như máy lạnh, hệ thống sưởi, điện và nước. Tuy nhiên, đang có một cuộc tranh luận về những gì nên và không nên được bao gồm trong giá phòng, đặc biệt là trong bối cảnh các khoản phí khu nghỉ dưỡng (resort fee) đang dần bị loại bỏ.
Trước đây, nhiều khách sạn tự động tính phí khu nghỉ dưỡng để trang trải các tiện nghi như báo hàng ngày, nước đóng chai và sử dụng phòng tập thể dục. Nhưng sau khi chính phủ can thiệp và yêu cầu các khách sạn phải công khai các khoản phí này sớm hơn, các chuyên gia tin rằng các khách sạn sẽ chuyển sang mô hình định giá à la carte (tính phí riêng cho từng dịch vụ) để bù đắp doanh thu.
Vậy, những gì bạn nên được hưởng mà không phải trả thêm phí? Theo Christopher Elliott của tờ Seattle Times, Wi-Fi ổn định, dọn phòng hàng ngày, nước uống được và các vật dụng vệ sinh cá nhân cơ bản là những thứ không thể thiếu.
Tuy nhiên, các khách sạn đang ngày càng sáng tạo hơn trong việc tính thêm phí. Chẳng hạn, một số nơi tính phí đỗ xe, ngay cả đối với người khuyết tật, hoặc tính phí trà và cà phê trong phòng. Để tránh bị “chặt chém”, hãy luôn hỏi rõ những gì đã bao gồm trong giá phòng và kiểm tra xem có nhãn “miễn phí” trên chai nước hay không.
Mùa hè này, các khách sạn đang cố gắng bù đắp doanh thu đã mất khi phải minh bạch hơn về giá cả. Nếu không cẩn thận, bạn có thể phải trả giá đắt cho điều đó.
Christopher Elliott là giám đốc phụ trách về quyền lợi tiêu dùng của Elliott Advocacy. Bạn có thể liên hệ với ông qua email [email protected] hoặc tìm kiếm sự giúp đỡ tại elliott.org/help.
Theo Seattle Times.
