Khách hàng của Kaiser Permanente đã nhận tin nhắn marketing dù đã yêu cầu ngừng nhận có thể đủ điều kiện nhận tiền bồi thường trong một vụ dàn xếp kiện tụng trị giá 10,5 triệu đô la. Vụ kiện cáo buộc công ty vi phạm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại và Đạo luật Tiếp thị Qua Điện thoại của Florida vì tiếp tục gửi tin nhắn quảng cáo sau khi khách hàng yêu cầu dừng.
Theo trang web dàn xếp, mỗi khách hàng đủ điều kiện có thể nhận tới 75 đô la cho mỗi tin nhắn đủ điều kiện. Các tin nhắn được gửi từ ngày 21 tháng 1 năm 2021 đến ngày 20 tháng 8 năm 2025 mới được xem xét.
Kaiser Permanente phủ nhận mọi hành vi sai trái, cho rằng vụ việc liên quan đến một “số lượng hạn chế tin nhắn” được gửi đến các thành viên tiềm năng. Công ty đồng ý dàn xếp để tránh các thủ tục pháp lý kéo dài và tốn kém.
Khách hàng đủ điều kiện có thể nộp đơn yêu cầu bồi thường qua trang web dàn xếp trước ngày 12 tháng 2. Số tiền thanh toán sẽ phụ thuộc vào số lượng yêu cầu hợp lệ và số tin nhắn đủ điều kiện mà mỗi người nhận được. Theo tin từ USA Today, vụ dàn xếp đã nhận được sự chấp thuận sơ bộ, nhưng các kháng cáo có thể trì hoãn việc chi trả.
