Nhiều khách hàng của CenterPoint Energy tại Houston đang bày tỏ sự bực bội trước tình trạng mất điện tái diễn và chi phí sửa chữa, thay thế thiết bị hư hỏng do các đợt tăng giảm điện áp gây ra. KPRC 2 Investigates đã nhận được hơn 40 lời phàn nàn trong vòng chưa đầy hai tháng từ những người dân cho biết họ đã mất các thiết bị điện tử, tốn hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đô la để sửa chữa hoặc thay thế.
Theo thỏa thuận của CenterPoint với tiểu bang, công ty này không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại tài sản của khách hàng do sự cố thiết bị, thời tiết hay các yếu tố khác gây ra.
Để phản ánh tình trạng này, người dân có thể nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Tiện ích Công cộng Texas (Public Utility Commission of Texas – PUC) bằng cách cung cấp chi tiết về số lần mất điện, thời gian kéo dài và nguyên nhân. Quy trình này đã giúp nhiều khách hàng nhận được sự chú ý từ công ty điện lực, bao gồm việc kiểm tra cây xanh, nhận cuộc gọi từ cấp quản lý để làm rõ vấn đề và nhận được sự thừa nhận về các sự cố.
Hiện tại, CenterPoint Energy đang đề xuất tăng 1,3 tỷ đô la để bù đắp chi phí khôi phục điện sau bão Beryl. Thành phố Houston và các thành phố khác trong khu vực dịch vụ của CenterPoint cho rằng con số này là quá cao. Mới đây, một thỏa thuận đã đạt được, nhưng chi tiết vẫn chưa được công bố và sẽ được trình lên thẩm phán hành chính trong tháng này để phê duyệt.
KPRC 2 sẽ tiếp tục theo dõi vụ việc và thông tin đến quý vị về những diễn biến có thể ảnh hưởng đến hóa đơn tiền điện.
