Gần đây, nhiều khách hàng của Amazon đã nhận được séc hoàn tiền qua đường bưu điện, khiến nhiều người hoang mang không biết có phải là một hình thức lừa đảo tinh vi hay không. Tuy nhiên, theo các nguồn tin, những tấm séc này là hoàn toàn hợp lệ và có thể được sử dụng bình thường.
Thực tế, số tiền này là một phần trong khoản bồi thường trị giá 2.5 tỷ đô la giữa gã khổng lồ thương mại điện tử và Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC). Vụ việc bắt nguồn từ cáo buộc rằng Amazon đã lừa người dùng đăng ký dịch vụ Prime và gây khó dễ trong quá trình hủy bỏ.
Được biết, việc chi trả đã bắt đầu từ tháng 11 và đợt cuối cùng sẽ được gửi vào ngày 24 tháng 12 vừa qua. Theo tài liệu thỏa thuận do FTC công bố, số tiền hoàn trả tối đa cho mỗi khách hàng là 51 đô la.
Những khách hàng đủ điều kiện bao gồm những người đã đăng ký thành viên Prime thông qua hình thức “Thanh toán một trang” từ ngày 23/6/2019 đến 23/6/2025. Ước tính có khoảng 8.8 triệu đơn đặt hàng mỗi ngày từ Amazon.
Tuy nhiên, để đủ điều kiện nhận tiền, khách hàng phải cố gắng hủy bỏ đăng ký Prime trong thời gian trên, hoặc đăng ký thông qua “quy trình đăng ký có vấn đề”. Bên cạnh đó, khách hàng chỉ được sử dụng tối đa bốn “Quyền lợi Prime” trong giai đoạn 6 năm này. Các quyền lợi bao gồm giao hàng Prime trong 2 ngày và truy cập Amazon Prime Video hoặc Amazon Music.
Nếu số tiền bồi hoàn không đạt đến 1 tỷ đô la, FTC sẽ mở rộng tiêu chí, bắt đầu với những người dùng sử dụng năm quyền lợi trở xuống, cho đến khi đạt được mục tiêu bồi thường.
Trước đó, FTC đã kiện Amazon vào năm 2024 tại Tòa án Quận Hoa Kỳ ở Seattle, cáo buộc vi phạm pháp luật trong hơn một thập kỷ. Amazon đã bác bỏ mọi hành vi sai trái trong thỏa thuận.
Amazon Prime cung cấp cho người đăng ký các đặc quyền bao gồm vận chuyển nhanh hơn, phát trực tuyến video và giảm giá tại Whole Foods với mức phí 139 đô la hàng năm hoặc 14.99 đô la mỗi tháng. Dịch vụ này là một phần quan trọng và đang phát triển của hoạt động kinh doanh của Amazon, với hơn 200 triệu thành viên.
Theo các nguồn tin, Amazon cho biết họ luôn giải thích rõ ràng các điều khoản của Prime trước khi tính phí khách hàng và cung cấp các cách đơn giản để hủy đăng ký, bao gồm qua điện thoại, trực tuyến và trò chuyện trực tuyến.
Tuy nhiên, FTC cho biết Amazon cố tình gây khó khăn cho khách hàng khi mua hàng mà không cần đăng ký Prime. Trong một số trường hợp, người tiêu dùng được cung cấp một nút để hoàn thành giao dịch, nhưng lại không nêu rõ việc họ sẽ được đăng ký Prime. Nguồn tin từ KHOU.
