WASHINGTON – Khách hàng của Amazon trên khắp Hoa Kỳ có thể nhận được hơn $50 USD như một phần của khoản bồi thường lịch sử, tổng cộng $2.5 tỷ USD, mà công ty bán lẻ khổng lồ này đã đồng ý chi trả để giải quyết các cáo buộc vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng.
Theo tin tức từ KHOU 11 ngày 20/10/2025, khoảng $1.5 tỷ USD trong số này sẽ được chi trả trực tiếp cho khách hàng theo thỏa thuận giữa Amazon và Ủy Ban Thương Mại Liên Bang (FTC) đạt được vào tháng Chín. Các khoản thanh toán dự kiến sẽ bắt đầu được gửi đi vào mùa thu năm nay và hoàn tất trước ngày 24 tháng 12, với mức tối đa là $51 USD cho mỗi khách hàng đủ điều kiện.
Vụ kiện bắt nguồn từ các cáo buộc cho rằng Amazon đã lừa dối khách hàng đăng ký thành viên Prime, sau đó gây khó khăn cho họ trong việc hủy dịch vụ. Cụ thể, Ủy Ban Thương Mại Liên Bang đã kiện Amazon tại Tòa Án Quận Hoa Kỳ ở Seattle hai năm trước, viện dẫn hơn một thập niên vi phạm pháp luật, bao gồm cả Đạo Luật Khôi Phục Lòng Tin Người Mua Hàng Trực Tuyến năm 2010.
Những khách hàng Prime đủ điều kiện nhận khoản bồi thường này là những người đã đăng ký thành viên qua “Single Page Checkout” trong khoảng thời gian từ ngày 23 tháng 6 năm 2019 đến ngày 23 tháng 6 năm 2025. Ngoài ra, họ phải từng cố gắng hủy đăng ký Prime hoặc đăng ký qua các hình thức ghi danh bị khiếu nại, và đã sử dụng bốn hoặc ít hơn các lợi ích của Prime (như giao hàng 2 ngày, truy cập Prime Video hoặc Amazon Music) trong giai đoạn sáu năm đó.
Amazon đã phủ nhận mọi hành vi sai trái trong thỏa thuận này. Dịch vụ Amazon Prime, với hơn 200 triệu thành viên, là một phần quan trọng và đang phát triển của doanh nghiệp Amazon, mang lại doanh thu dịch vụ đăng ký hơn $12 tỷ USD trong quý trước.
Ủy Ban Thương Mại Liên Bang cho biết Amazon đã cố tình gây khó khăn cho khách hàng khi mua hàng mà không đăng ký Prime. Trong một số trường hợp, nút hoàn tất giao dịch không nêu rõ sẽ đăng ký Prime. Việc hủy đăng ký cũng thường quá phức tạp, và ban lãnh đạo Amazon đã trì hoãn hoặc từ chối các thay đổi nhằm làm cho việc hủy dễ dàng hơn.
Thông tin từ Associated Press cũng góp phần vào bài viết này.
