Nhiều nhà hàng tại Philadelphia đang là nạn nhân của một chiêu trò lừa đảo tinh vi nhắm vào việc hạ thấp uy tín trực tuyến của họ. Ít nhất tám cơ sở kinh doanh ẩm thực tại thành phố này đã phát hiện hàng chục đánh giá một sao giả mạo trên Google chỉ trong tuần qua, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến doanh thu và danh tiếng.
Các chủ nhà hàng cho biết họ đột ngột nhận được số lượng lớn đánh giá tiêu cực, với nội dung vô lý như khen món ăn mà nhà hàng không hề phục vụ. Nicholas Bazik, chủ nhà hàng Provenance, chia sẻ trên ABC News: “Chúng tôi có lẽ chỉ nhận được một hoặc hai đánh giá sau vài tuần. Nhưng rồi chúng tôi từ 4.8 sao xuống còn 3.9 chỉ sau một đêm với 39 đánh giá một sao mới”.
Alex Tufik, chủ nhà hàng Mish Mish, cũng gặp tình cảnh tương tự khi phát hiện 39 đánh giá một sao giống hệt, trong đó đề cập đến món pasta mà nhà hàng chưa bao giờ bán. Một số đánh giá còn kèm theo lời mời liên hệ qua WhatsApp để gỡ bỏ các đánh giá xấu này. Tuy nhiên, số điện thoại này được truy ra ở nước ngoài.
Các chủ nhà hàng lo ngại về việc khách hàng có thể bỏ qua cơ sở của họ vì những đánh giá sai lệch này, trong bối cảnh nguồn lực để đối phó với tình trạng này là rất hạn chế. May mắn thay, một số nhà hàng đã nhận được sự ủng hộ từ cộng đồng mạng, khi những người theo dõi đã gửi nhiều đánh giá tích cực để giúp khôi phục xếp hạng trực tuyến.
Tin từ ABC News cho biết, mặc dù các đánh giá giả mạo đang dần được gỡ bỏ, nhưng sự việc đã gây ra không ít lo lắng và thiệt hại cho các doanh nghiệp địa phương.
