Hupo, một công ty khởi nghiệp được Meta hậu thuẫn, đã đạt được những bước tiến đáng kể sau khi chuyển hướng sang lĩnh vực huấn luyện bán hàng bằng trí tuệ nhân tạo (AI). Trước đây, Hupo hoạt động trong lĩnh vực sức khỏe tinh thần, nhưng sau đó đã chuyển sang cung cấp các giải pháp huấn luyện bán hàng ứng dụng AI cho các ngân hàng, công ty tài chính và bảo hiểm. Sự thay đổi này đã mang lại thành công cho công ty, với việc họ vừa nhận được 10 triệu USD vốn đầu tư Series A do DST Global dẫn đầu.
Justin Kim, đồng sáng lập và CEO của Hupo, cho biết, sự thay đổi này không quá đột ngột như mọi người nghĩ. Vấn đề cốt lõi vẫn là hiệu suất làm việc. Trong lĩnh vực ngân hàng và bảo hiểm, kết quả công việc khác nhau không phải do động lực mà do sự khác biệt trong đào tạo, phản hồi và sự tự tin. Các phương pháp huấn luyện truyền thống không thể tiếp cận đến tất cả mọi người, và các nhà quản lý cũng không thể theo sát mọi cuộc trò chuyện.
AI, với khả năng hiểu các cuộc trò chuyện theo thời gian thực, cho phép các nhóm bán hàng nhận được sự huấn luyện nhất quán, ngay cả trong một ngành công nghiệp phức tạp và có nhiều quy định. Hupo đã huy động được 10 triệu đô la trong vòng Series A, với sự tham gia của các nhà đầu tư như Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital và Strong Ventures. Công ty hiện có hàng chục khách hàng ở khu vực châu Á – Thái Bình Dương và châu Âu, bao gồm Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Bank of Ireland và Grab.
Kim chia sẻ rằng, Hupo tập trung vào việc thấu hiểu hoạt động kinh doanh của khách hàng, đặc biệt là các doanh nghiệp lớn. Mô hình AI của công ty được đào tạo dựa trên các sản phẩm tài chính thực tế, các tình huống thường gặp, các loại khách hàng và các yêu cầu pháp lý. Với số vốn mới, Hupo dự định mở rộng sản phẩm, bao gồm các tính năng huấn luyện theo thời gian thực, mở rộng triển khai cho các doanh nghiệp lớn, tăng cường các hoạt động tiếp thị và phát triển đội ngũ.
Theo TechCrunch, công ty khởi nghiệp này đặt mục tiêu trong vòng năm năm tới, sẽ mở rộng ra ngoài phạm vi huấn luyện bán hàng, hỗ trợ các đội nhóm lớn làm việc hiệu quả hơn, cung cấp cho các nhà quản lý và nhân viên những hiểu biết sâu sắc và hướng dẫn thực tế, ngay cả với hàng chục ngàn người.
