Houston, Texas – Khoảng 14.000 cư dân khu vực Houston vẫn đang phải sống trong cảnh mất điện vào chiều thứ Ba sau khi một hệ thống bão mạnh càn quét khu vực, từ Montgomery County qua Houston và vào Fort Bend County.
CenterPoint Energy báo cáo rằng 90% khách hàng bị ảnh hưởng đã được khôi phục dịch vụ tính đến 4:45 chiều thứ Ba, với dự kiến khôi phục hoàn toàn vào 10 giờ tối.
Tình trạng mất điện kéo dài này làm nổi bật một số thách thức dai dẳng ở khu vực Humble, nơi cư dân như Patrick Hastings cho biết họ đã trải qua tình trạng gián đoạn dịch vụ thường xuyên trong năm qua.
“Tôi có thể nói rằng chúng tôi đã bị mất điện từ 20 đến 30 lần,” Hastings, người đã sống ở khu vực Humble trong 15 năm, cho biết. Tình trạng mất điện thường xuyên gây ra một thách thức đặc biệt đối với Hastings, người làm việc từ xa và có nguy cơ bị mất lương khi mất điện khiến anh ta không thể làm việc.
Hastings chỉ ra các vấn đề bảo trì đang diễn ra, bao gồm một cột điện bị đổ vẫn chưa được giải quyết kể từ sau cơn bão Beryl vào tháng 7 năm 2024, và các cành cây mọc vào đường dây điện gần nhà anh.
- Một chủ nhà ở Spring bị hư hại mái nhà do Bão Beryl cuối cùng đã nhận được sự giúp đỡ sau khi liên hệ với KPRC 2
Những vấn đề này vẫn tồn tại mặc dù CenterPoint đã khởi động Sáng kiến Tăng cường Khả năng Chống chịu của Đại Houston cách đây 10 tháng. Hastings cho biết những cuộc gọi lặp đi lặp lại của anh đến công ty tiện ích hầu như không mang lại kết quả gì.
- CenterPoint Energy chuyển sang giai đoạn 2 trong Sáng kiến Tăng cường Khả năng Chống chịu của Đại Houston
“Đường dây điện bên ngoài nhà tôi đã có cây mọc xung quanh,” Hastings nói. “Tôi đã gọi điện, tôi đã nói những gì đang xảy ra, đến mức không có gì xảy ra.”
Keith Stephens, phó chủ tịch cấp cao và giám đốc truyền thông của CenterPoint Energy, chỉ ra những cải tiến về độ tin cậy của dịch vụ trong năm nay.
“Khi chúng ta ngồi đây vào cuối tháng 5, thông thường chúng ta sẽ có thêm 20 triệu phút mất điện vào thời điểm này trong một năm bình thường,” Stephens nói. “Chúng tôi đã trải qua ít hơn 20 triệu phút mất điện so với bình thường.”
Để giải quyết các lo ngại về quản lý thảm thực vật, CenterPoint đang tung ra một tính năng mới trên trình theo dõi mất điện của mình, cho phép khách hàng tải lên ảnh về các khu vực có vấn đề.
“Một trong những cải tiến mới của chúng tôi mà chúng tôi đang thêm vào trình theo dõi mất điện là khả năng tải lên hình ảnh về sự cố của bạn và đăng ký nó là cần phải khắc phục,” Stephens nói, đồng thời cho biết thêm rằng quy trình báo cáo mới sẽ có sẵn “trong những tuần tới.”
Theo KPRC Click2Houston.
