Hơn 2,000 nhân viên pha chế tại 120 cửa hàng Starbucks trên khắp nước Mỹ đã bắt đầu đình công kể từ Chủ Nhật tuần trước để phản đối quy định trang phục mới do công ty đưa ra. Cuộc đình công này đã lan rộng vào ngày Thứ Năm.
Theo Starbucks Workers United, công đoàn đại diện cho người lao động tại chuỗi cà phê khổng lồ này, quy định mới yêu cầu nhân viên tại các cửa hàng do công ty và cửa hàng nhượng quyền tại Mỹ và Canada phải mặc áo màu đen trơn cùng quần kaki, đen hoặc xanh denim. Trước đây, nhân viên có thể mặc áo tối màu hoặc có họa tiết đa dạng hơn.
Starbucks giải thích rằng quy định mới nhằm làm nổi bật chiếc tạp dề xanh đặc trưng và tạo cảm giác quen thuộc, chào đón hơn cho khách hàng. Tuy nhiên, công đoàn Workers United lập luận rằng quy định trang phục này phải được đưa ra thương lượng tập thể.
Paige Summers, một giám sát viên ca làm việc của Starbucks từ Hanover, Maryland, bày tỏ sự thất vọng: “Starbucks đã đi lạc hướng. Thay vì lắng nghe những nhân viên pha chế làm nên trải nghiệm Starbucks, họ lại tập trung vào những điều sai lầm, như áp dụng quy định trang phục mới đầy hạn chế. Khách hàng không quan tâm quần áo chúng tôi màu gì khi họ phải chờ 30 phút để lấy ly latte.”
Công đoàn cũng chỉ trích công ty vì vẫn bán các loại áo mang thương hiệu Starbucks trên trang nội bộ mà nhân viên không còn được phép mặc khi làm việc. Phía Starbucks cho biết sẽ tặng mỗi nhân viên hai chiếc áo phông đen miễn phí khi công bố quy định mới.
Hôm Thứ Tư, Starbucks Workers Union thông báo tổng cộng 1,000 công nhân đã ngừng việc tại 75 cửa hàng. Starbucks ban đầu nói rằng cuộc đình công chỉ ảnh hưởng hạn chế đến hoạt động của hơn 10,000 cửa hàng do công ty vận hành tại Mỹ, và trong một số trường hợp, các cửa hàng chỉ đóng cửa dưới một giờ.
Starbucks phát biểu: “Sẽ hiệu quả hơn nếu công đoàn dành cùng nỗ lực trở lại bàn đàm phán thay vì phản đối việc mặc áo đen đi làm. Hơn 99% cửa hàng của chúng tôi vẫn mở cửa phục vụ khách hàng ngày hôm nay – và suốt cả tuần.”
Ý kiến của độc giả Associated Press về quy định trang phục khá đa chiều. Một số cho rằng nhân viên Starbucks không có nhiều lý do để phàn nàn, khi nhiều nhà bán lẻ khác cũng có quy định trang phục riêng. Những người khác lại nghĩ Starbucks nên tập trung cải thiện chất lượng và giá cả đồ uống, giữ chân nhân viên vui vẻ thay vì lo lắng về quần áo của họ.
Maddie Mucklow, quản lý một cửa hàng Starbucks ở Seattle, bày tỏ sự ủng hộ quy định mới, dù thừa nhận đây là thay đổi khó khăn cho nhân viên cửa hàng cô. Cô cho rằng quy định này mang lại sự nhất quán, giúp nhân viên làm việc tốt hơn cho nhau mà vẫn thể hiện được cá tính.
Starbucks Workers United đã và đang đẩy mạnh việc thành lập công đoàn tại các cửa hàng ở Mỹ từ năm 2021 nhưng vẫn chưa đạt được thỏa thuận hợp đồng nào, mặc dù hai bên đã đồng ý trở lại bàn đàm phán vào tháng 2 năm 2024.
Tuần này, công đoàn cho biết đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia (NLRB), cáo buộc Starbucks từ chối đàm phán về quy định trang phục mới, theo tin từ ABC News.
