Hội đồng Giám sát của Meta đang xem xét một vụ việc liên quan đến khả năng của Meta trong việc vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản người dùng. Những lệnh cấm vĩnh viễn là một hành động nghiêm trọng, ngăn chặn người dùng truy cập vào hồ sơ, những kỷ niệm, kết nối bạn bè, và đối với những người sáng tạo và doanh nghiệp, nó ảnh hưởng đến khả năng tiếp thị và giao tiếp với người hâm mộ và khách hàng.
Đây là lần đầu tiên trong lịch sử 5 năm của tổ chức với vai trò là cố vấn chính sách, Hội đồng Giám sát tập trung vào các lệnh cấm tài khoản vĩnh viễn, theo ghi nhận của tổ chức.
Vụ việc đang được xem xét không phải của một người dùng thông thường. Thay vào đó, vụ việc liên quan đến một người dùng Instagram nổi tiếng, người đã nhiều lần vi phạm Tiêu chuẩn Cộng đồng của Meta bằng cách đăng tải những lời đe dọa bạo lực nhắm vào một nữ nhà báo, những lời lẽ miệt thị người đồng tính, nội dung mô tả hành vi tình dục, cáo buộc hành vi sai trái đối với các nhóm thiểu số, v.v. Tài khoản này chưa tích lũy đủ số lần vi phạm để bị vô hiệu hóa tự động, nhưng Meta đã đưa ra quyết định cấm vĩnh viễn tài khoản này.
Tài liệu của Hội đồng không nêu tên tài khoản có liên quan, nhưng những khuyến nghị của nó có thể tác động đến những người khác đăng nội dung nhắm vào các nhân vật công chúng bằng hành vi lạm dụng, quấy rối và đe dọa, cũng như những người bị cấm tài khoản vĩnh viễn mà không được giải thích rõ ràng.
Meta đã chuyển vụ việc cụ thể này đến Hội đồng, bao gồm 5 bài đăng được thực hiện trong năm trước khi tài khoản bị cấm vĩnh viễn. Gã khổng lồ công nghệ này cho biết họ đang tìm kiếm ý kiến về một số vấn đề then chốt: cách các lệnh cấm vĩnh viễn có thể được xử lý công bằng, hiệu quả của các công cụ hiện tại của họ để bảo vệ các nhân vật công chúng và nhà báo khỏi hành vi lạm dụng và đe dọa bạo lực lặp đi lặp lại, những thách thức trong việc xác định nội dung bên ngoài nền tảng, liệu các biện pháp trừng phạt có định hình hành vi trực tuyến một cách hiệu quả hay không, và các biện pháp thực hành tốt nhất để báo cáo minh bạch về các quyết định thực thi tài khoản.
Quyết định xem xét chi tiết của vụ việc này được đưa ra sau một năm mà người dùng đã phàn nàn về các lệnh cấm hàng loạt với ít thông tin về những gì họ đã làm sai. Vấn đề này đã tác động đến các Nhóm Facebook, cũng như những người nắm giữ tài khoản cá nhân, những người tin rằng các công cụ kiểm duyệt tự động phải chịu trách nhiệm. Ngoài ra, những người bị cấm đã phàn nàn rằng dịch vụ hỗ trợ trả phí của Meta, Meta Verified, đã chứng minh là vô dụng trong việc hỗ trợ họ trong những tình huống này.
Việc Hội đồng Giám sát có bất kỳ ảnh hưởng thực tế nào để giải quyết các vấn đề trên nền tảng của Meta hay không vẫn còn đang được tranh luận.
Hội đồng có phạm vi hạn chế để thực hiện thay đổi tại gã khổng lồ mạng xã hội, có nghĩa là họ không thể buộc Meta phải thực hiện những thay đổi chính sách rộng hơn hoặc giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống. Đáng chú ý, Hội đồng không được tham vấn khi Giám đốc điều hành Mark Zuckerberg quyết định thực hiện những thay đổi lớn đối với chính sách của công ty — như quyết định nới lỏng các hạn chế về ngôn ngữ thù địch vào năm ngoái. Hội đồng có thể đưa ra các khuyến nghị và có thể hủy bỏ các quyết định kiểm duyệt nội dung cụ thể, nhưng thường mất nhiều thời gian để đưa ra quyết định. Nó cũng chỉ giải quyết tương đối ít vụ việc so với hàng triệu quyết định kiểm duyệt mà Meta đưa ra trên cơ sở người dùng của mình.
Theo một báo cáo được công bố vào tháng 12, Meta đã thực hiện 75% trong số hơn 300 khuyến nghị mà Hội đồng đã đưa ra, và các quyết định kiểm duyệt nội dung của họ đã được Meta tuân theo một cách nhất quán. Meta cũng mới đây đã yêu cầu ý kiến của các cố vấn chính sách về việc thực hiện tính năng kiểm tra thực tế theo hình thức cộng đồng, Community Notes.
Sau khi Hội đồng Giám sát đưa ra các khuyến nghị chính sách của mình cho Meta, công ty có 60 ngày để phản hồi. Hội đồng cũng đang kêu gọi công chúng góp ý về chủ đề này, nhưng những ý kiến này không thể ẩn danh.
Theo thông tin từ TechCrunch.
