Một tài xế đã lên tiếng phản đối việc Hertz tính phí 500 đô la để dọn dẹp lông của một con vật nuôi hỗ trợ, cho rằng điều này là vô lý. Liệu hãng cho thuê xe có thể làm điều đó không? Câu trả lời là có, nhưng có lẽ không nên.
Theo luật Liên Bang, dịch vụ hỗ trợ động vật không được xem là vật nuôi, và những vấn đề như lông rụng được xem là chuyện bình thường. Tuy nhiên, Hertz đã đưa ra một mức phí, mà theo người tài xế này là quá cao so với thực tế.
Trong trường hợp này, việc tính phí dọn dẹp là hoàn toàn có thể, nhưng mức phí 500 đô la có vẻ hơi quá đáng và có thể bị xem là không hợp lý. Người dùng nên chụp ảnh xe trước và sau khi thuê, và yêu cầu giải thích chi tiết về các khoản phí.
Sau khi xem xét, Hertz đã quyết định hủy bỏ khoản phí này. Vụ việc này cho thấy tầm quan trọng của việc hiểu rõ quyền lợi của mình khi thuê xe, đặc biệt là khi có liên quan đến các dịch vụ hỗ trợ động vật. Để tránh những rắc rối tương tự, người dùng nên tìm hiểu kỹ các điều khoản hợp đồng và luôn giữ lại bằng chứng.
Theo tin từ The Mercury News.
