Hãng hàng không American Airlines vừa đưa ra thông báo thay đổi chính sách ảnh hưởng đến hàng triệu hành khách mua vé giá rẻ. Theo đó, những ai mua vé hạng ‘tiết kiệm’ (basic economy) sẽ không còn được tích điểm thưởng AAdvantage hay điểm tích lũy để lên hạng ưu tiên. Quyết định này được hãng đưa ra để tăng tính cạnh tranh trên thị trường.
Theo chính sách mới áp dụng cho các vé mua từ ngày 17 tháng 12, hành khách mua vé ‘basic economy’ sẽ không được hưởng quyền lợi tích điểm AAdvantage, cũng như không được cộng điểm để xét hạng thành viên ưu đãi. Tuy nhiên, hành khách vẫn được mang theo một vật dụng cá nhân và một túi xách nhỏ miễn phí, cùng với đồ ăn nhẹ, nước giải khát và các chương trình giải trí trên chuyến bay.
Trước đây, thành viên AAdvantage được tích điểm dựa trên giá vé, ngay cả khi mua vé hạng thấp nhất. Sự thay đổi này đồng nghĩa với việc các ưu đãi sẽ chỉ dành cho các hạng vé chính trở lên. Trên các diễn đàn trực tuyến, nhiều hành khách đã bày tỏ sự không hài lòng về quyết định này. Một số người cho rằng những hành khách mua vé giá rẻ thường quan tâm đến chi phí hơn là các ưu đãi. Tuy nhiên, một số khác lại ủng hộ quyết định này, cho rằng việc xét hạng ưu tiên nên gắn liền với việc chi tiêu nhiều hơn.
Một số khách hàng thường xuyên của American Airlines lại cho rằng động thái này là bất lợi cho những người đi công tác. Theo Fox News, Delta Air Lines cũng đã hạn chế các ưu đãi cho hạng vé giá rẻ. Quyết định này cho thấy xu hướng các hãng hàng không đang ngày càng siết chặt quyền lợi cho hành khách mua vé giá rẻ. Quyết định này có thể sẽ thay đổi thói quen của nhiều hành khách, khi họ phải cân nhắc kỹ hơn giữa giá cả và các quyền lợi đi kèm khi chọn mua vé.
Tin tức được đăng tải trên Fox News.
