Hãng hàng không Southwest Airlines thông báo sẽ chính thức áp dụng chính sách ghế ngồi được chỉ định (assigned seating) từ ngày 27 tháng Giêng năm 2026, chấm dứt thông lệ không phân bổ chỗ ngồi đã kéo dài hơn 50 năm.
Quyết định này dựa trên các nghiên cứu, thử nghiệm và khảo sát khách hàng cho thấy nhu cầu biết trước chỗ ngồi trước khi đến phi trường ngày càng tăng. Khách hàng sẽ có các lựa chọn như ghế có thêm không gian chân ở phía trước, ghế ưu tiên ở khu vực giữa khoang, và ghế tiêu chuẩn ở phía sau. Các hạng vé khác nhau sẽ bao gồm tùy chọn chọn chỗ ngồi ngay khi đặt vé.
Bên cạnh đó, hãng cũng sẽ giới thiệu quy trình lên máy bay theo nhóm mới. Các hạng vé bao gồm ghế Extra Legroom sẽ được ưu tiên lên máy bay ở các nhóm đầu tiên. Khách hàng hạng vé cao cấp, thành viên chương trình khách hàng thân thiết và chủ thẻ tín dụng cũng sẽ được ưu tiên lên sớm hơn.
Southwest Airlines cũng vừa thông báo về việc thay đổi chính sách hành lý ký gửi. Từ tháng Ba vừa qua, quy định hai kiện hành lý ký gửi miễn phí sẽ chỉ áp dụng cho các thành viên A-list preferred của chương trình Rapid Rewards và khách hàng hạng vé Business Select. Các thành viên A-list và chủ thẻ tín dụng Rapid Rewards sẽ được miễn phí một kiện, còn lại sẽ phải trả phí.
Thông tin chi tiết có thể được tìm thấy trên trang web của hãng hàng không. Theo nguồn tin từ KPRC Click2Houston ngày 22 tháng 7 năm 2025.
