Sự cố công nghệ đã khiến Hãng hàng không United Airlines phải tạm dừng hàng loạt chuyến bay trên toàn quốc vào tối thứ Tư. Mặc dù vấn đề đã được khắc phục, hơn 1.000 chuyến bay vẫn bị trễ và hàng chục chuyến bị hủy.
Theo United Airlines, nguyên nhân của vụ việc là do trục trặc với hệ thống máy tính tính toán trọng lượng và cân bằng.
“Do sự cố công nghệ, chúng tôi đang giữ các chuyến bay của United tại các sân bay khởi hành,” hãng cho biết trong một thông cáo. “Chúng tôi dự kiến sẽ có thêm các chuyến bay bị trễ trong tối nay khi chúng tôi làm việc để giải quyết vấn đề này. An toàn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi và chúng tôi sẽ làm việc với khách hàng để đưa họ đến điểm đến của mình.”
Sự cố bắt đầu sau 6 giờ tối ET và được giải quyết sau vài giờ. Theo FlightAware, tổng cộng có hơn 1.000 chuyến bay bị trễ và hơn 40 chuyến bị hủy. United cho biết họ sẽ chi trả chi phí ăn uống và khách sạn cho các khách hàng bị ảnh hưởng.
Cơ quan Hàng không Liên bang Hoa Kỳ (FAA) cho biết họ đã nhận thức được rằng hãng hàng không “đã gặp sự cố công nghệ làm gián đoạn hoạt động của mình.” Tuy nhiên, Bộ trưởng Giao thông Vận tải Hoa Kỳ Sean Duffy cho biết vấn đề này là đặc thù đối với hoạt động của United và không liên quan đến hệ thống kiểm soát không lưu rộng lớn hơn. Hãng cũng khẳng định sự cố không liên quan đến tấn công mạng.
Các chuyến bay của United Express không bị ảnh hưởng, và bất kỳ chuyến bay nào đã cất cánh sẽ tiếp tục hành trình đến điểm đến của chúng.
Nhiều thông báo từ FAA cho thấy hãng hàng không đã yêu cầu tạm dừng chuyến bay tại các trung tâm lớn, bao gồm Newark, San Francisco, Chicago, Denver và Houston. Tại Chicago, hàng ngàn hành khách bị mắc kẹt trên máy bay tại Sân bay O’Hare.
Một hành khách tên Nancy Gonzalez chia sẻ: “Chúng tôi đều ngồi chen chúc trên chiếc máy bay nhỏ bé… chưa được ăn gì, tôi đói. Mười giờ đồng hồ từ Flint. Tôi có thể đã đi bộ.” Bà cũng bày tỏ sự thất vọng với công nghệ hiện đại: “Họ không chịu trách nhiệm vì đó là trục trặc máy tính toàn cầu. Công nghệ hiện đại lẽ ra phải làm cho cuộc sống của chúng ta đơn giản và dễ dàng hơn, và tất cả những gì nó làm là khiến tôi bực bội.”
Các báo cáo từ ABC7 Chicago cũng đóng góp vào bản tin này.
