Hàng loạt câu hỏi được đặt ra trong tuần này về Hệ thống Giao thông Vùng Vịnh (BART). Nguyên nhân dẫn đến sự cố ngừng hoạt động trên toàn hệ thống vào thứ Sáu tuần trước là gì, và làm thế nào để ngăn chặn điều này tái diễn?
Vào sáng thứ Sáu, một đợt nâng cấp công nghệ đã gây ra lỗi dây chuyền trên toàn bộ hệ thống BART, khiến giao thông tê liệt trên khắp Vùng Vịnh vào buổi sáng. Sự cố ảnh hưởng đến hành khách trên đường đi làm, đi học và đi máy bay. Dịch vụ tàu chỉ được khôi phục hoàn toàn vào lúc 11:45 sáng. Đây là lần thứ hai trong vòng bốn tháng hệ thống BART gặp sự cố toàn diện do vấn đề công nghệ.
Tổng Giám đốc BART, ông Bob Powers, đã không thể trả lời phỏng vấn vì đang đi vắng. Tuy nhiên, các thành viên hội đồng quản trị BART đã bày tỏ quan ngại sâu sắc.
Ông Victor Flores, Giám đốc BART, cho biết: “Thay mặt cho BART, tôi xin lỗi tất cả khách hàng của chúng tôi.”
Bà Barnali Ghosh, Giám đốc BART, chia sẻ: “Đây là lời nhắc nhở thực tế về việc bao nhiêu người phụ thuộc vào BART để di chuyển, và nó có thể gây ra sự gián đoạn nghiêm trọng như thế nào đối với cuộc sống của mọi người.”
Bà Elizabeth Ames, thành viên hội đồng quản trị, nhấn mạnh: “Việc ngừng hoạt động ở quy mô này là không thể chấp nhận được và không thể tha thứ.”
Các thành viên hội đồng quản trị cam kết sẽ điều tra nguyên nhân sự cố. Theo BART, các kỹ sư mạng đã thực hiện việc chuyển đổi sang một bộ chuyển mạch mạng mới tại ga Montgomery. Tuy nhiên, bà Ames đặt câu hỏi liệu vấn đề có nằm ở thiết bị, bộ chuyển mạch được thay thế hay ở quá trình kích hoạt hệ thống với thiết bị mới.
Bà Ghosh cảnh báo: “Chỉ cần một sự cố, một lần khiến mọi người thất vọng khi họ cần di chuyển đến những nơi quan trọng như cuộc hẹn bác sĩ, là đủ để họ cảm thấy rằng chúng ta không thể tin cậy vào hệ thống này.”
Ông Flores bày tỏ sự lo ngại về các đợt nâng cấp trong tương lai. Ông nói: “Với tư cách là một cơ quan công quyền, chúng ta hoàn toàn có trách nhiệm đảm bảo rằng chúng ta đang phục vụ tất cả khách hàng của mình, không chỉ những người đi vé mà cả những người đóng thuế.”
BART đang đối mặt với nhiều thách thức khi chuẩn bị cho cuộc họp hội đồng quản trị vào thứ Năm tới, nhằm tìm cách khôi phục số lượng hành khách và tìm kiếm nguồn tài trợ bổ sung thông qua khoản vay của tiểu bang và một biện pháp bỏ phiếu.
Thông tin từ ABC7 News.
