Hãng hàng không American Airlines đang thử nghiệm một hệ thống ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để làm chậm các chuyến bay khởi hành, giúp hành khách có cơ hội nối chuyến tốt hơn. Việc thử nghiệm này được mở rộng đến nhiều sân bay, bao gồm Los Angeles, Charlotte, Miami, Chicago, Philadelphia và Phoenix, sau khi thử nghiệm ban đầu tại Dallas.
Hệ thống này phân tích dữ liệu theo thời gian thực để xác định các chuyến bay có hành khách có nguy cơ lỡ chuyến và quyết định xem có nên trì hoãn chuyến bay trong chốc lát để giúp hành khách kịp thời gian nối chuyến hay không. Trung bình, các chuyến bay sẽ bị giữ lại khoảng 10 phút. Hành khách sẽ nhận được thông báo tự động về việc chuyến bay bị trễ, thông tin chi tiết về thời gian chờ đợi tại cửa lên máy bay, theo bà Luisa Barrientos Flores, phát ngôn viên của American Airlines.
Một số hành khách cho biết họ đã trải nghiệm hệ thống này. Một hành khách chia sẻ trên Reddit rằng họ đã nhận được thông báo khi chuyến bay đầu tiên bị trễ. Thông báo cho biết chuyến bay nối chuyến sẽ đợi tại cửa lên máy bay. Hành khách này cảm thấy nhẹ nhõm vì thời gian chuyển tiếp của họ rất gấp và lo lắng về việc lỡ chuyến bay, đặc biệt là vì đó là chuyến bay cuối cùng trong đêm.
Hãng hàng không United Airlines cũng đã triển khai công nghệ mới để giúp hành khách kết nối các chuyến bay một cách thuận tiện. Các bản cập nhật dựa trên công nghệ mà hãng hàng không này đã sử dụng trong vài năm, theo công ty. Ứng dụng cũng thông báo cho hành khách khi United có thể giữ chuyến bay khởi hành cho những người đi du lịch đang đối mặt với các kết nối đặc biệt gấp gáp.
Đây là một động thái cho thấy ngành hàng không đang không ngừng cải tiến để nâng cao trải nghiệm của hành khách. Theo Fox News.
