Dạo này đi máy bay, nhiều người thấy các hãng hàng không có vẻ “khó tính” hơn hẳn với hành lý xách tay. Chuyện gì đang xảy ra vậy?
Một hành khách tên Eddie Cannon kể lại trải nghiệm “nhớ đời” trên chuyến bay Delta từ St. Louis đến Atlanta. Anh bị tiếp viên yêu cầu để túi xách tay dưới ghế phía trước, khiến anh không còn chỗ để chân. Khi anh định cho túi lên ngăn hành lý phía trên, tiếp viên ngăn lại và dọa sẽ mời anh xuống máy bay nếu không tuân thủ.
Eddie Cannon, vốn là phó chủ tịch một công ty AI, biết rõ quy tắc đi máy bay. Anh khiếu nại với Delta và cả Bộ Giao thông Vận tải. Delta giải thích việc yêu cầu để túi nhỏ dưới ghế là để đảm bảo chuyến bay khởi hành đúng giờ và giữ chỗ trên ngăn hành lý cho các vali lớn hơn. Họ cũng gửi lời xin lỗi và tặng anh 15.000 dặm bay thưởng.
Tuy nhiên, trải nghiệm này khiến anh Cannon và nhiều người khác thắc mắc: Liệu các hãng bay có đang cố tình siết chặt quy định hành lý xách tay để kiếm thêm tiền từ hành lý ký gửi?
Ai cũng biết các hãng hàng không thu về hàng tỷ đô la mỗi năm từ phí hành lý ký gửi. Và họ luôn tìm cách tăng doanh thu.
Đôi khi, các quy định mới lại vô tình giúp họ. Mới đây, các nhà quản lý châu Âu đã chuẩn hóa kích thước tối đa cho hành lý xách tay là 21.6 x 15.7 x 7.8 inch và nặng tối đa 17.6 pounds. Mục đích là để cải thiện quy trình lên máy bay, nhưng chắc chắn cũng sẽ làm tăng lợi nhuận cho ngành hàng không.
Có tin đồn rằng các hãng bay Mỹ đang xem đây là cơ hội để hạn chế thêm hành lý xách tay và tăng phí hành lý ký gửi. Dù Delta khẳng định chưa thay đổi quy định, họ thừa nhận việc áp dụng có thể khác nhau tùy thuộc vào tình hình cân bằng trọng lượng trên từng chuyến bay.
Nếu muốn biết trước tương lai, hãy thử bay với các hãng giá rẻ ở Úc hoặc châu Á. Nhân viên ở cổng kiểm soát cực kỳ nghiêm ngặt về kích thước và cân nặng. Chỉ cần vượt quá một chút, bạn sẽ phải đóng gói lại hoặc trả thêm tiền.
Jack Ezon, chủ một công ty du lịch hạng sang, bày tỏ sự bức xúc. Ông đã ngừng ký gửi hành lý từ cả chục năm nay vì không tin tưởng các hãng bay. Theo ông, cách tốt nhất để tăng doanh thu từ hành lý là ngừng làm mất hành lý của khách, chứ không phải ép họ mang ít đi.
Vậy làm sao để “sống sót” trong thời kỳ siết chặt hành lý xách tay này?
Đầu tiên và quan trọng nhất là tuân thủ quy định. Hãy đảm bảo túi xách tay của bạn đáp ứng các tiêu chuẩn nhỏ nhất, có thể là chuẩn châu Âu mới. Túi của bạn nên dễ dàng đặt vừa vào khung đo và đạt yêu cầu về cân nặng.
Nhưng nếu bạn vẫn cần mang nhiều đồ hơn một chút, hãy đóng gói thông minh hơn. Chuyên gia du lịch Maria LaDuca khuyên các cặp đôi hoặc người đi cùng nhau nên phân chia đồ nặng vào các túi khác nhau. Nếu túi của bạn hơi nặng, hãy chuyển bớt sang túi của người đi cùng trước khi qua cửa kiểm soát.
Một mẹo nhỏ khác là hãy thân thiện với nhân viên ở quầy làm thủ tục. Một lời chào hỏi tử tế có thể khiến họ bớt chú ý đến chiếc túi hơi quá khổ của bạn. Y. Murat Ozguc, một người thường xuyên đi lại, chia sẻ ông luôn chào hỏi và hỏi thăm nhân viên quầy. Ông nói nhờ vậy mà chưa bao giờ gặp rắc rối với hành lý quá cân một chút.
Sự kín đáo cũng là yếu tố quan trọng. Justin Crabbe, CEO một công ty máy bay riêng, gợi ý dùng ba lô. Ba lô hiện đại được thiết kế tối ưu không gian, nhẹ và dễ điều chỉnh. Quan trọng hơn, một chiếc ba lô màu tối đeo trên lưng khi làm thủ tục gần như “tàng hình” trước mắt nhân viên, ngay cả khi nó hơi lớn hoặc nặng hơn quy định. Nó dễ dàng “hòa lẫn vào đám đông”. Crabbe cũng khuyên dùng túi nén (compression cubes) và chỉ mang đồ vệ sinh cá nhân cỡ nhỏ.
Dù có vẻ phiền phức, việc siết chặt quy định hành lý xách tay cũng có mặt tích cực. Các hãng bay chắc chắn sẽ kiếm thêm tiền, nhưng trải nghiệm bay của hành khách cũng có thể được cải thiện.
Frank Harrison, giám đốc an ninh khu vực của World Travel Protection, nhận định những biện pháp này rất quan trọng để tăng tốc độ lên máy bay, quản lý không gian hạn chế trên khoang và đảm bảo an toàn bằng cách tránh tình trạng cabin quá tải.
Caitlin Higgins, một người thường xuyên đi lại, chia sẻ trải nghiệm tích cực trên chuyến bay từ Sydney đến Wellington, New Zealand. Cô nói đó là lần lên máy bay quốc tế nhanh nhất của mình. Cô mừng vì không còn cảnh mọi người vật lộn nhét những chiếc vali quá khổ vào ngăn hành lý chật chội.
Tuy nhiên, cô cũng gặp phải mặt trái: chiếc túi xách tay “nhỏ xíu” của cô vẫn bị nhân viên yêu cầu ký gửi.
Có lẽ chúng ta sẽ phải dần quen với những quy định nghiêm ngặt hơn về hành lý xách tay trong thời gian tới.
Bài viết dựa trên thông tin từ Seattle Times.
