Một chuỗi bán lẻ lớn đã mắc phải sai sót nghiêm trọng khi chào bán các mẫu iPad Air 13 inch cho những khách hàng có thẻ thành viên với giá chỉ 17 USD. Đáng nói, các đơn đặt hàng trực tuyến và tại cửa hàng đều được xử lý thành công, và khách hàng đã nhận được iPad của mình.
Tuy nhiên, phải mất đến 11 ngày sau, công ty mới nhận ra sai lầm này. Giờ đây, họ đang yêu cầu những khách hàng đã mua iPad hoặc trả lại sản phẩm hoặc trả thêm tiền để mua với giá gần như niêm yết.
Theo nguồn tin từ Wired, sự cố này xảy ra tại tập đoàn bán lẻ điện tử MediaWorld ở Ý. Vào ngày 8 tháng 11, một chương trình khuyến mãi dành cho chủ thẻ thành viên đã xuất hiện trên trang web của MediaWorld. Theo đó, khách hàng có thể mua iPad Air với giá 15 euro (tương đương khoảng 17 USD) thay vì giá gốc 879 euro (khoảng 1.012 USD).
Quá trình mua hàng diễn ra suôn sẻ, thậm chí đối với những người đặt hàng trực tuyến. Tại cửa hàng, khoản thanh toán 15 euro được thực hiện thành công và MediaWorld đã giao iPad như dự kiến. Mãi đến 11 ngày sau, MediaWorld mới gửi email thông báo giá đã đăng tải là “hoàn toàn sai sót”. Công ty sau đó yêu cầu khách hàng lựa chọn một trong hai phương án: Giữ lại iPad và trả phần chênh lệch với mức giảm giá 150 euro, hoặc trả lại và nhận lại 15 euro cùng một phiếu giảm giá 20 euro.
Các điều khoản và điều kiện không có điều khoản loại trừ sai sót về giá cả. MediaWorld đang cố gắng dựa vào một nguyên tắc chung hơn trong luật hợp đồng. Luật pháp Ý quy định rằng một công ty có thể hủy bỏ hợp đồng nếu lỗi là hiển nhiên. Tuy nhiên, một luật sư bảo vệ người tiêu dùng cho biết, có quá nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau, một số được thiết kế rõ ràng để tạo ra sự công khai, rằng người tiêu dùng không thể chắc chắn đó là một sai lầm hơn là một chương trình khuyến mãi.
Hiện tại, chưa rõ sự việc sẽ kết thúc ra sao, nhưng có lẽ khách hàng nên giữ lại iPad và không trả lời email.
Theo tin từ 9to5mac.
