Hàng ngàn người dùng Google đã báo cáo sự cố khi truy cập các dịch vụ Google Workspace như Google Drive, Docs, Sheets và Slides vào ngày Thứ Tư, theo ghi nhận của trang Downdetector.
Google đã xác nhận sự cố trên Bảng điều khiển Trạng thái Workspace của mình, cho biết tình trạng ngừng hoạt động bắt đầu vào khoảng 12 giờ trưa Giờ Miền Đông (EST) – tức 9 giờ sáng Giờ Miền Tây (PST). Công ty cho biết đội ngũ kỹ sư đang khẩn trương điều tra vấn đề nhưng chưa đưa ra thời gian ước tính khắc phục.
Nhiều khách hàng gặp phải lỗi SSL, hiển thị thông báo “Trang web này không thể cung cấp kết nối an toàn / ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR” khi cố gắng truy cập Google Drive, Google Sheets và Google Docs. Khoảng một nửa số báo cáo người dùng cho biết vấn đề chính là kết nối máy chủ, trong khi hơn một phần ba gặp khó khăn khi truy cập các tập tin cá nhân của họ.
Sự cố này đã ảnh hưởng đến nhiều ứng dụng năng suất trong bộ Google Workspace, vốn được các doanh nghiệp, trường học và người dùng cá nhân sử dụng rộng rãi để tạo tài liệu, lưu trữ tệp và cộng tác. Google Drive hiện đang phục vụ hơn một tỷ người dùng trên toàn thế giới với hơn 800 triệu người dùng hàng ngày có thể bị ảnh hưởng bởi sự gián đoạn dịch vụ.
Sự cố của Google xảy ra sau hai lần gián đoạn dịch vụ lớn khác của các nhà cung cấp dịch vụ web khác trong tháng qua. Hồi cuối Tháng Mười, Microsoft đã gặp sự cố với nền tảng điện toán đám mây Azure của mình, ảnh hưởng đến các nền tảng công việc, doanh nghiệp bán lẻ và thậm chí cả các hãng hàng không. Một tuần trước đó, Amazon Web Services cũng bị ngừng hoạt động nhiều giờ, ảnh hưởng đến hàng trăm trang web lớn trên thế giới, bao gồm Amazon, Venmo, Hulu, Snapchat, Ring, Roblox, Slack và Microsoft365, theo tin từ KHOU-TV.
