Google đang hướng tới việc đơn giản hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến thông qua trí tuệ nhân tạo (AI). Hãng này vừa công bố một tiêu chuẩn mở mới, được thiết kế để giúp các công cụ AI hoạt động trơn tru trên toàn bộ hành trình mua sắm trực tuyến. Điều này đồng nghĩa với việc kết nối các nhà bán lẻ với những người mua sắm đã sẵn sàng thực hiện giao dịch.
Theo thông báo vào ngày Chủ nhật (11/1) tại hội nghị thường niên của Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia ở New York, giao thức này được gọi là Universal Commerce Protocol (UCP). UCP được thiết kế để các tác nhân AI khác nhau có thể giao tiếp với các nhà bán lẻ và hệ thống thanh toán bằng cách sử dụng một hệ thống chung, thay vì thiết lập các kết nối kỹ thuật riêng biệt cho từng nền tảng.
Tiêu chuẩn này bao gồm các khía cạnh khác nhau của mua sắm, từ khám phá sản phẩm, mua hàng cho đến hỗ trợ sau bán hàng. Google cho biết họ đã đồng phát triển tiêu chuẩn này với một nhóm các nền tảng thương mại điện tử và nhà bán lẻ lớn, bao gồm Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart. Hơn 20 thương hiệu và công ty thanh toán khác, như Visa, Mastercard và Stripe, cũng đã ủng hộ giao thức này.
UCP được thiết kế như một ngôn ngữ chung cho nhiều khía cạnh của trải nghiệm mua sắm. Thay vì yêu cầu tích hợp riêng cho từng hệ thống AI và nhà bán lẻ, UCP cung cấp một bộ quy tắc và định dạng cơ bản mà mọi người có thể áp dụng và sử dụng. Nó được xây dựng để tương thích với các tiêu chuẩn mới nổi khác dành cho các tác nhân AI và thanh toán.
Google dự định sử dụng tiêu chuẩn này để hỗ trợ tính năng thanh toán mới trong Chế độ AI trong Tìm kiếm và ứng dụng Gemini của mình, cho phép người mua sắm hoàn thành việc mua hàng trực tiếp với các nhà bán lẻ đủ điều kiện thông qua các giao diện AI này. Các nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ đủ điều kiện có thể cung cấp thanh toán bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về thanh toán được lưu trong Google Wallet và Google Pay, với sự hỗ trợ của PayPal sẽ ra mắt sau đó.
Các nhà bán lẻ vẫn là nhà cung cấp dịch vụ và có thể tùy chỉnh cách họ sử dụng giao thức. Google cũng đang giới thiệu các công cụ nhằm giúp các nhà bán lẻ tương tác với những người mua sắm có ý định mua hàng cao bằng AI. Ví dụ, tính năng Business Agent, cho phép các thương hiệu lưu trữ các trải nghiệm hội thoại trong kết quả tìm kiếm, trả lời các câu hỏi của khách hàng bằng giọng nói của riêng thương hiệu, hiện đã được triển khai.
Những sáng kiến này là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn nhằm kết hợp nhiều khả năng dành riêng cho bán lẻ hơn vào các công cụ AI và thương mại của Google. Hiện tại, thông báo tập trung vào các tiêu chuẩn kỹ thuật và công cụ dành cho doanh nghiệp và nhà phát triển. Theo Google, giao thức này sẽ sớm bắt đầu cung cấp thanh toán trực tiếp từ các nhà bán lẻ đủ điều kiện ở Hoa Kỳ và sẽ mở rộng ra toàn cầu, đồng thời bổ sung thêm nhiều khả năng hơn trong những tháng tới.
Theo CNET
