Trang tin ABC7 News đưa tin về một sản phẩm mới của GoFundMe nhằm mục đích kêu gọi quyên góp cho các tổ chức phi lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp tại Vùng Vịnh, các tổ chức này hoàn toàn không biết về sự tồn tại của những trang này.
Dave Dornlas, thủ quỹ của Friends of the San Bruno Public Library và chủ tịch của San Bruno Amateur Radio Club, đã chia sẻ về sự bối rối khi một người quyên góp liên hệ để hỏi về tính hợp pháp của một trang GoFundMe được cho là liên kết với thư viện.
Theo lời đại diện GoFundMe, công ty đã tự tạo ra “trang phi lợi nhuận” cho khoảng 1.4 triệu tổ chức 501C-3 bằng cách sử dụng dữ liệu công khai từ Sở Thuế vụ (IRS) và các đối tác tin cậy. Mục đích là để cộng đồng người dùng GoFundMe dễ dàng khám phá và quyên góp cho các tổ chức này, ngay cả khi họ chưa tự tạo chiến dịch gây quỹ.
Krista Lamp, giám đốc cấp cao về Truyền thông Phi lợi nhuận tại GoFundMe, cho biết: “Chúng tôi nhận thấy mọi người đang có xu hướng tự nhiên tìm đến GoFundMe để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận.” Bà cũng giải thích rằng các tổ chức có thể yêu cầu quyền quản lý trang của mình để có toàn quyền kiểm soát dữ liệu người quyên góp và cách sử dụng trang.
Tuy nhiên, ông Dornlas bày tỏ sự không hài lòng vì cả hai trang của thư viện và câu lạc bộ radio đều chưa được nhận quyền quản lý, và GoFundMe đã không liên hệ trước. Ông nhấn mạnh: “Việc họ tự động xây dựng các trang cho các tổ chức mà họ chưa từng nói chuyện là một vấn đề. Tôi tin vào hình thức “opt-in” (chủ động đăng ký), không phải “opt-out” (tự động có và tự động gỡ bỏ).”
Sau khi 7 On Your Side vào cuộc, GoFundMe đã liên hệ với ông Dornlas. Bà Lamp cũng thừa nhận rằng việc liên lạc trực tiếp với các tổ chức phi lợi nhuận trước khi tạo trang là điều có lợi và cho biết kế hoạch sẽ tăng cường liên lạc trong tương lai.
Một điểm gây bức xúc khác của ông Dornlas là tính năng “tip” (tiền boa) tùy chọn trên nền tảng, với mức ban đầu được đặt ở 16.5%, cao hơn mức phí giao dịch thông thường mà GoFundMe thu từ các tổ chức phi lợi nhuận (2.2% cộng 0.30 USD cho mỗi giao dịch).
Hiện tại, cả hai trang GoFundMe liên quan đến các tổ chức của ông Dornlas đã được gỡ bỏ. Theo ABC7 News, bất kỳ tổ chức nào cũng có thể yêu cầu gỡ bỏ trang của mình bằng cách nhấp vào “unpublish” trên nền tảng.
Vụ việc này cho thấy tầm quan trọng của việc các nền tảng trực tuyến cần có sự minh bạch và liên lạc chặt chẽ hơn với các đối tác, đặc biệt là các tổ chức phi lợi nhuận, để tránh gây hiểu lầm và đảm bảo quyền lợi cho các bên liên quan.
