Apple đã và đang đối mặt với hàng loạt vụ kiện chống độc quyền trên khắp thế giới, chủ yếu xoay quanh App Store và vấn đề kiểm soát việc bán ứng dụng trên iPhone. Cốt lõi của tranh cãi là liệu Apple có lạm dụng vị thế của mình để thu phí hoa hồng 30% và hạn chế cạnh tranh hay không.
Mỗi bên đều có lý lẽ riêng. Apple cho rằng họ đầu tư rất lớn vào App Store và hệ sinh thái của mình, nên có quyền thu phí. Các cơ quan quản lý lại nhấn mạnh luật pháp có thể giới hạn mức độ các công ty được hưởng lợi từ sự thống trị thị trường. Tuy nhiên, cũng có những hành động thiếu hợp lý từ cả hai phía – ví dụ như cách Apple né tránh phán quyết tòa trong vụ Epic Games hay việc Liên minh châu Âu (EU) xử lý các quy định của mình.
Giữa bối cảnh pháp lý phức tạp này, tác giả bài viết trên 9to5Mac đưa ra một quan điểm mà có lẽ ai cũng có thể đồng ý: Apple nên chấp nhận một thay đổi có lợi cho người dùng mà không tốn kém gì cho họ.
Đó là trường hợp các ứng dụng mà việc chia 30% doanh thu cho Apple là không khả thi về mặt kinh tế đối với nhà phát triển (như Kindle của Amazon hay Spotify). Trước đây, các ứng dụng này không được phép cho người dùng mua sách hay đăng ký dịch vụ trực tiếp trong ứng dụng, gây ra trải nghiệm rất khó chịu. Người dùng phải thoát ứng dụng, mở trình duyệt web, tìm lại nội dung và mua/đăng ký rồi quay lại ứng dụng.
Hiện tại, Apple đã cho phép các ứng dụng này thêm liên kết dẫn ra ngoài để mua hàng, nhưng trải nghiệm vẫn chưa liền mạch như mua trực tiếp trong ứng dụng. Điều đáng nói là, dù áp dụng chính sách cứng rắn hay cho phép liên kết ra ngoài, Apple cũng không thu được tiền hoa hồng từ những giao dịch này, vì lợi nhuận của nhà phát triển quá thấp để chia sẻ 30%.
Vậy tại sao Apple không cho phép một trải nghiệm mua hàng/đăng ký liền mạch hơn ngay trong ứng dụng đối với những trường hợp mà họ không thu được đồng nào? Điều này sẽ cải thiện đáng kể sự tiện lợi cho người dùng iPhone mà hoàn toàn không ảnh hưởng đến doanh thu của Apple. Theo tin từ 9to5Mac, đây là một điểm mà Apple có thể đặt lợi ích người dùng lên hàng đầu mà không phải hy sinh lợi ích kinh tế của mình.
