SAN FRANCISCO – Tập đoàn phần mềm Salesforce đang đối mặt với sự hoài nghi ngày càng tăng của giới đầu tư về trí tuệ nhân tạo (AI), buộc Giám đốc điều hành Marc Benioff phải nỗ lực đảo ngược tình thế. Sau khi tận dụng cơn sốt AI để đạt được những thành công đáng kể, Salesforce chứng kiến giá cổ phiếu sụt giảm. Ông Benioff, người tiên phong trong việc chuyển đổi sang điện toán đám mây, đã cố gắng thay đổi cái nhìn về AI thông qua việc công bố kết quả kinh doanh mới nhất.
Các con số tài chính từ tháng 8 đến tháng 10 năm 2025 vượt xa dự báo của các nhà phân tích. Salesforce báo cáo doanh thu 10.9 tỷ USD, tăng 9% so với cùng kỳ năm trước, với lợi nhuận đạt 2.1 tỷ USD. Công ty cũng đưa ra triển vọng lạc quan cho quý hiện tại, kết thúc vào tháng 1 năm 2026.
Trong một cuộc họp báo cáo, ông Benioff tự tin tuyên bố vị thế độc nhất của công ty trong kỷ nguyên mới, nhấn mạnh những trải nghiệm ấn tượng mà khách hàng có được nhờ công nghệ của Salesforce. Tuy nhiên, cổ phiếu của công ty chỉ tăng nhẹ sau bài thuyết trình của ông.
Sự không chắc chắn về khả năng sinh lời của khoản đầu tư hàng trăm tỷ đô la vào AI vẫn tiếp diễn, gây áp lực lên các cổ phiếu công nghệ. Cổ phiếu của Nvidia, nhà sản xuất chip AI hàng đầu, cũng bị ảnh hưởng. Sự lo ngại về AI đã gây thiệt hại nặng nề cho Salesforce. Giá trị thị trường của công ty đã giảm 35% so với mức đỉnh một năm trước.
Salesforce đang tập trung vào việc phát triển các AI agent tự động hóa các tác vụ bán hàng và tạo ra một lực lượng lao động kỹ thuật số. Công ty đã sa thải 4,000 nhân viên hỗ trợ khách hàng để thay thế bằng công nghệ Agentforce. Tuy nhiên, việc áp dụng AI agent của các khách hàng doanh nghiệp còn chậm hơn so với kỳ vọng ban đầu, khiến công ty trở thành “hình mẫu” cho những hoài nghi về công nghệ này, theo nhận định của chuyên gia Jay Woods.
Ông Benioff vẫn lạc quan về AI, gần đây ông còn ủng hộ phiên bản mới nhất của công nghệ Gemini của Google. Ông thừa nhận tốc độ đổi mới đã vượt quá tốc độ ứng dụng của khách hàng, đồng thời tự tin dự đoán sự thay đổi này sẽ diễn ra nhanh chóng. Salesforce dự kiến doanh thu đạt 60 tỷ USD vào năm 2030. Công ty cũng vừa hoàn tất việc mua lại Informatica với giá 8 tỷ USD để phát triển các công cụ AI quản lý dữ liệu.
Tin từ ABC News cho biết, ông Benioff cũng đã hợp tác với Tổng Thống Donald Trump để thúc đẩy các chính sách thân thiện với AI.







































