Giám đốc Ban Giám đốc BART, Edward Wright, đã thừa nhận rằng niềm tin của hành khách vào hệ thống giao thông công cộng đã bị lung lay sau sự cố ngừng hoạt động toàn hệ thống vào sáng thứ Sáu, do một vấn đề về thiết bị máy tính gây ra.
“Niềm tin là thứ rất khó giành được và dễ mất đi,” ông Wright nói với Phóng viên Điều tra ABC7 Melanie Woodrow. “Bất kể lời giải thích hay trách nhiệm giải trình nào, điều mọi người chỉ muốn biết là khi họ đến ga BART, sẽ có một chuyến tàu sẵn sàng chờ đợi họ.”
Sự cố đã khiến các chuyến tàu bị đình trệ gần bảy giờ, gây ra sự thất vọng lớn cho hành khách. Ông Wright, người đã nhậm chức vào tháng 11 và chạy trên nền tảng nâng cao độ tin cậy, cho biết họ đang tập trung vào việc nâng cấp hệ thống. Tuy nhiên, chính một lần nâng cấp hệ thống đã dẫn đến sự cố này.
“BART là một hệ thống lớn và phức tạp, và chúng tôi liên tục thực hiện các cập nhật và nâng cấp hệ thống,” ông Wright giải thích, khi được hỏi về thời điểm của các đợt nâng cấp. “Tôi nghĩ BART chỉ cần chứng tỏ rằng mình có thể vận hành hệ thống một cách đáng tin cậy, không chỉ hầu hết thời gian mà là tất cả thời gian,” ông Jim Wunderman, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Hội đồng Vùng Vịnh, nhận định.
Ông Wunderman cũng nhấn mạnh rằng “trách nhiệm quản lý luôn là trách nhiệm của ban lãnh đạo.” Trong khi đó, Tổng Giám đốc BART, Bob Powers, hiện đang đi nghỉ mát, theo phát ngôn viên của BART.
Ông Wright cho biết Ban Giám đốc BART sẽ có một cuộc thảo luận sâu sắc vào thứ Năm tới, tập trung vào việc tìm hiểu nguyên nhân sự cố, các biện pháp phòng ngừa và cách đảm bảo sự việc không tái diễn.
Theo tin từ ABC7 News.
