Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đang tiến hành các hành động pháp lý riêng biệt chống lại Amazon vì cáo buộc bán gian lận dịch vụ Prime và Ticketmaster vì thông đồng với dân phe vé.
Amazon bị cáo buộc lừa đảo 40 triệu khách hàng
Một vụ kiện do FTC đệ trình chống lại Amazon sẽ được đưa ra xét xử trong tuần này, với cáo buộc công ty tìm cách gây nhầm lẫn hoặc lừa dối khách hàng. Tờ Wall Street Journal đưa tin gã khổng lồ thương mại điện tử này bị cáo buộc lừa đảo gần 40 triệu trong số 200 triệu người đăng ký dịch vụ Prime.
FTC cáo buộc Amazon đã giăng bẫy người dùng đăng ký dịch vụ mà không hề hay biết hoặc đồng ý, bằng cách che giấu thông tin chi tiết về thanh toán và các điều khoản dùng thử miễn phí. Họ cho rằng Amazon đã tạo ra một mê cung gây khó khăn cho việc hủy dịch vụ, được công ty đặt tên là “Iliad”, ám chỉ sử thi của Homer về cuộc chiến thành Troy dài và gian khổ. Một số giám đốc điều hành của Amazon cũng bị nêu tên là bị đơn.
FTC cho biết Amazon yêu cầu khách hàng phải điều hướng qua bốn trang web và chọn từ 15 tùy chọn để hủy tư cách thành viên Prime. Amazon bác bỏ các cáo buộc, nói rằng họ luôn minh bạch về các điều khoản của Prime và cung cấp các cách đơn giản để khách hàng rút khỏi tư cách thành viên của họ.
Vụ kiện này là một phần trong nỗ lực rộng lớn hơn chống lại các gã khổng lồ công nghệ vốn tạo điều kiện dễ dàng để đăng ký nhưng gây khó khăn cho việc hủy. Adobe cũng bị cáo buộc tương tự về việc gài bẫy người dùng vào các gói đăng ký và sử dụng giá cả ẩn.
Vụ kiện chống lại Amazon được xem là một thử nghiệm quan trọng. Nếu công ty thua kiện, dự kiến nó sẽ đóng vai trò như một lời cảnh tỉnh đối với các công ty công nghệ khác tham gia vào các hoạt động tương tự. Theo Wall Street Journal.
Ticketmaster bị cáo buộc thông đồng với dân phe vé
Engadget đưa tin FTC đã phối hợp với bảy tiểu bang của Hoa Kỳ để kiện chủ sở hữu Ticketmaster là Live Nation vì cáo buộc thông đồng với dân phe vé trực tuyến vì lợi ích tài chính riêng của mình.
Vụ kiện cáo buộc công ty cố tình cho phép các nhà môi giới mua vé số lượng lớn. Ticketmaster bị cáo buộc sau đó cho phép họ bán lại vé với giá cao hơn đáng kể trên thị trường thứ cấp của riêng mình.
FTC tuyên bố Ticketmaster biết rõ rằng những người bán lại thường xuyên bỏ qua các biện pháp bảo mật của họ cho các giao dịch mua này. Công ty thu lợi nhuận gấp ba lần từ việc bán lại. Họ thu phí khi mua ban đầu, sau đó là phí của cả người mua và người bán khi bán lại. Theo FTC, từ năm 2019 đến 2024, Ticketmaster đã thu về 16,4 tỷ đô la phí.
Công ty được cho là đã thừa nhận trong một email nội bộ rằng họ cố tình làm ngơ trước những giao dịch mua số lượng lớn này. Theo Engadget.
Trước đây, công ty cũng bị cáo buộc sử dụng giá cả lừa đảo.
