Theo Reuters, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đang tiến hành điều tra nền tảng giao hàng tạp hóa Instacart về công cụ định giá sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) mang tên Eversight. Cơ quan này muốn làm rõ lý do tại sao một số khách hàng phải trả giá cao hơn đáng kể cho các mặt hàng thiết yếu.
Vấn đề được phơi bày sau khi một nghiên cứu cho thấy sự chênh lệch giá cả lên đến 23% cho cùng một sản phẩm từ cùng một cửa hàng. Instacart khẳng định các thử nghiệm giá cả này là ngẫu nhiên, không liên quan đến thuật toán nhắm mục tiêu vào khách hàng dựa trên lịch sử duyệt web. Tuy nhiên, trong bối cảnh người tiêu dùng đang phải đối mặt với áp lực kinh tế, sự khác biệt này có thể không mấy ý nghĩa.
Việc định giá linh hoạt không phải là mới, và cũng không hẳn là lừa đảo. Nhiều doanh nghiệp sử dụng chiến lược này để duy trì tính cạnh tranh. Tuy nhiên, FTC, vốn đã từng điều tra các chiến lược định giá dựa trên dữ liệu của các công ty khác, đã đặt ra những câu hỏi. Trong bối cảnh nền kinh tế khó khăn, việc thử nghiệm giá cả bằng AI đối với các mặt hàng thiết yếu chắc chắn sẽ thu hút sự chú ý.
Tin từ TechCrunch ngày 17/12/2025.
