Trong tập đầu tiên của podcast Build Mode, Isabelle Johannessen của TechCrunch đã có cuộc trò chuyện với Deon Nicholas, đồng sáng lập của Forethought AI. Họ cùng nhau khám phá những yếu tố then chốt để xây dựng một công ty bền vững, gắn bó với khách hàng ngay từ những ngày đầu.
Build Mode là podcast mới của TechCrunch, hé lộ những bí mật đằng sau quá trình xây dựng các công ty khởi nghiệp – một cách thực tế, không màu mè. Mùa đầu tiên tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người dùng, từ việc xác định đối tượng mục tiêu, xây dựng lòng tin, đến việc biến những thành công ban đầu thành động lực phát triển bền vững.
Ngay từ đầu, Nicholas và nhóm của ông đã tập trung giải quyết các vấn đề thực tế thay vì chạy theo những lời đồn thổi hoặc các mức định giá trên trời. Ông tin rằng sự thuyết phục nên đến từ khách hàng chứ không phải từ các nhà đầu tư mạo hiểm (VCs). Khi Forethought mang lại giá trị thực tế cho người dùng, sự quan tâm và giá trị công ty sẽ tự nhiên tăng lên.
“Quy tắc 7 lần thất bại” của Nicholas khuyến khích các nhà sáng lập chấp nhận việc thử nghiệm, hơn là theo đuổi sự hoàn hảo. Nhóm của Forethought vẫn luôn giữ sự tinh gọn, tập trung vào đối tượng khách hàng lý tưởng, và giải quyết những vấn đề nhức nhối thay vì chạy theo những tính năng hào nhoáng. Nicholas nhấn mạnh rằng, những người dùng ban đầu không phải lúc nào cũng nói thẳng ra những điều chưa ổn, do đó, những người sáng lập cần phải học cách đọc “giữa những dòng” thông tin.
Tư duy này đã tạo nên bước ngoặt cho Forethought tại TechCrunch Disrupt 2018, nơi công ty đã giành chiến thắng tại Startup Battlefield. Trước cuộc thi, Nicholas mô tả quá trình này như một “nồi áp suất thân thiện”, nỗ lực để có được nhiều logo khách hàng trả tiền nhất có thể trước khi lên sân khấu. Sự tập trung này đã mang lại kết quả, thúc đẩy sự quan tâm của các nhà đầu tư và thu hút 9 triệu USD vốn đầu tư Series A, đồng thời góp phần định hình làn sóng đầu tiên của sự bùng nổ AI.
Mặc dù đà tăng trưởng từ các nhà đầu tư diễn ra nhanh chóng, Nicholas khẳng định rằng sự trường tồn của công ty đến từ sự tập trung, không phải từ sự hưng phấn. Đối với ông, thành công của một công ty khởi nghiệp không nằm ở sự cường điệu hay năng lượng của một ngôi sao nhạc rock – mà là xây dựng một thứ gì đó mà khách hàng yêu thích đủ để gắn bó lâu dài.
Sự kiện TechCrunch
Theo TechCrunch, bài học rút ra cho những người sáng lập rất đơn giản: Xây dựng cùng với khách hàng ngay từ đầu, xác nhận từng bước bằng phản hồi và đừng bị phân tâm bởi các mức định giá hay những lời đồn thổi. Việc phù hợp với thị trường không phải là về sự hoàn hảo; mà là chứng minh giá trị liên tục cho những người quan trọng nhất.
Các tập của Build Mode được phát hành vào thứ Năm hàng tuần. Hãy đăng ký ngay trên Apple Podcasts, Spotify, hoặc bất kỳ nơi nào bạn nghe podcast. Đừng quên xem phiên bản video trên YouTube của TechCrunch.
