Florida dẫn đầu với hệ thống 911 công nghệ cao

Quận Collier, Florida, đang sử dụng một trong những hệ thống 911 tiên tiến nhất Hoa Kỳ, cho phép người gọi gửi tin nhắn và video đến trung tâm điều phối.

Sheriff Kevin Rambosk và Giám đốc truyền thông của quận, Bob Finney, đã nỗ lực trong suốt thập kỷ qua để chuyển sang hệ thống được gọi là NG911 — hay Next Generation 911 (Hệ thống 911 Thế hệ Mới).

Cuộc gọi 911 đầu tiên của quốc gia được thực hiện vào ngày 16 tháng 2 năm 1968, khi Chủ tịch Hạ viện Alabama Rankin Fite gọi từ Haleyville, Alabama. Cuộc gọi mang tính biểu tượng này diễn ra chỉ 35 ngày sau khi AT&T công bố kế hoạch sử dụng 911 làm số điện thoại khẩn cấp trên toàn quốc.

Ngày nay, hầu hết các cuộc gọi đến 911 đều xuất phát từ điện thoại di động, với các nhân viên điều phối tại các trung tâm được nâng cấp sử dụng công nghệ định vị địa lý để có được vị trí chính xác của người gọi.

Tuy nhiên, thời gian phản hồi trong một tình huống khẩn cấp phụ thuộc vào loại công nghệ được sử dụng tại bất kỳ trung tâm liên lạc khẩn cấp nào trong số 6.000 trung tâm trên khắp Hoa Kỳ nhận cuộc gọi 911. Hoa Kỳ không có một hệ thống khẩn cấp thống nhất, vì vậy các thành phố, quận, tiểu bang hoặc khu vực địa lý riêng lẻ chịu trách nhiệm vận hành trung tâm cuộc gọi 911 của riêng họ.

Trong khi một số tiểu bang đã cập nhật đầy đủ lên hệ thống NG911, những tiểu bang khác vẫn đang sử dụng hệ thống 911 cũ dựa trên thiết bị lỗi thời.

Michael Martin, Giám đốc điều hành của RapidSOS, công ty cung cấp cơ sở hạ tầng truyền dữ liệu quan trọng đến các trung tâm khẩn cấp trên khắp Hoa Kỳ, cho biết: “Chúng ta vừa được nhắc nhở trong hai tuần qua, với trận lụt ở Texas, công việc của 911 quan trọng như thế nào”.

Văn phòng Cảnh sát trưởng Quận Collier xử lý các cuộc gọi 911 từ một khu vực rộng khoảng 2.030 dặm vuông (5.258 km vuông), trải dài từ các bãi biển cát ở mũi phía nam của Bờ biển vùng Vịnh trên bán đảo Florida vào sâu trong đất liền đến Everglades.

Đây là một khu vực đã bị tàn phá bởi các cơn bão trong thế kỷ này, bao gồm Bão Irma năm 2017 và Bão Ian và Milton gần đây nhất.

Đó là lý do tại sao Cảnh sát trưởng Rambosk muốn có một trung tâm điều hành khẩn cấp công nghệ cao.

Rambosk, người giữ chức cảnh sát trưởng từ năm 2009, cho biết: “Chúng tôi tin rằng khi có thể giảm thời gian phản hồi bằng công nghệ, điều đó sẽ cải thiện sự an toàn và khả năng sống sót của những người gọi đến. Và đó thực sự là tất cả những gì chúng tôi hướng đến, giữ an toàn cho mọi người và giải cứu họ khi họ cần”.

Ngày nay, 61 nhân viên làm việc toàn thời gian và ba người làm bán thời gian làm việc tại hai trung tâm điều hành khẩn cấp suốt ngày đêm.

Họ dựa vào dữ liệu mà RapidSOS thu thập từ các tòa nhà, thiết bị, phương tiện được kết nối và thậm chí cả đồng hồ thông minh để gửi những người ứng cứu đầu tiên đến hiện trường khẩn cấp. Martin cho biết dữ liệu cơ bản được cung cấp miễn phí cho tất cả các trung tâm 911.

Khi Bão Helene di chuyển về phía bắc Florida vào tháng 9 năm ngoái, các nhà dự báo dự đoán nó có thể đổ bộ vào Tallahassee như một cơn bão lớn Cấp 3. Các quan chức ở Quận Leon, nơi phục vụ thủ phủ của tiểu bang và các quận lân cận bằng thiết bị 911 cũ, đã liên hệ với Quận Collier, cách đó khoảng 430 dặm (692 km) về phía đông nam, để xem liệu họ có thể tiếp nhận các cuộc gọi khẩn cấp nếu cơn bão đánh sập trung tâm của họ hay không.

Helene di chuyển về phía đông Tallahassee, nhưng Quận Collier đã sẵn sàng trợ giúp nếu cần.

Finney cho biết: “Do sự hợp tác với Rapid SOS, họ đã có thể tạo ra một bản đồ nơi chúng tôi không chỉ thấy các cuộc gọi của chính mình mà còn có thể thấy chính xác các cuộc gọi đến từ Tallahassee”.

Quận Collier cũng đã hợp tác với Charleston, Nam Carolina, làm trung tâm 911 dự phòng. Mỗi khu vực đều chuẩn bị đầy đủ để tiếp nhận các cuộc gọi 911 cho khu vực kia trong trường hợp hệ thống khẩn cấp của họ ngừng hoạt động vì bất kỳ lý do gì.

Tình hình tương tự ở Bắc Carolina, nơi luật pháp năm 2017 đã giúp thiết lập nguồn tài trợ cho hệ thống 911 thế hệ tiếp theo, Pokey Harris, chủ tịch của Hiệp hội Quản trị viên 911 Tiểu bang Quốc gia và giám đốc điều hành của Ban 911 Bắc Carolina, cho biết.

Harris cho biết Bão Helene đã chứng minh tính hiệu quả của hệ thống được nâng cấp bằng cách có thể chuyển các cuộc gọi 911 từ các khu vực bị tàn phá bởi cơn bão đến các khu vực khác của Bắc Carolina không bị ảnh hưởng.

Harris nói: “Trong cơn bão Helene, nếu một công dân có thể liên lạc được, ngay cả khi trung tâm 911 địa phương của họ có thể bị ảnh hưởng do sự tàn phá cơ sở hạ tầng, thì một trung tâm khác ở đâu đó trong tiểu bang có thể trả lời cuộc gọi của họ”.

Hệ thống 911 thế hệ tiếp theo không hề rẻ.

Martin của RapidSOS cho biết: “Không có nguồn tài trợ liên bang nào cho 911. “Nó đã ở trong nhiều bản nháp khác nhau kể từ khi tôi thực hiện việc này và nó chưa bao giờ được thông qua Quốc Hội.”

Ông nói, cũng không có sự giám sát liên bang đối với 911.

Martin nói: “Thực sự đáng chú ý là 911 hoạt động tốt như thế nào mặc dù có những thách thức đó. “Tôi nghĩ đó là một minh chứng cho người dân của 911, chứ không phải công nghệ.”

Theo ABC News


follow nhận tin mới



Tin NỔI BẬT


Tin Chính trị


Tin Hoa Kỳ


Tin Di trú