Cục Dự trữ Liên bang (FED) hôm thứ Ba thông báo rằng Wells Fargo không còn phải tuân theo các hạn chế mà FED áp đặt lên ngân hàng này vào năm 2018 do văn hóa bán hàng và ngân hàng độc hại.
Đây là một thắng lợi lớn cho Wells Fargo, sau gần một thập kỷ nỗ lực thuyết phục công chúng và các nhà hoạch định chính sách rằng họ đã thay đổi. Tổng Giám đốc (CEO) Charlie Scharf của Wells Fargo cho biết: “Chúng tôi là một công ty khác biệt và mạnh mẽ hơn nhiều ngày hôm nay nhờ những việc chúng tôi đã làm”. Ông Scharf cũng thông báo rằng mỗi một trong số 215.000 nhân viên tại Wells Fargo sẽ nhận được phần thưởng 2.000 đô la vì đã xoay chuyển ngân hàng.
Trước đây, Wells Fargo có một văn hóa doanh nghiệp đặt ra các mục tiêu bán hàng phi lý cho nhân viên chi nhánh, dẫn đến việc nhân viên mở hàng triệu tài khoản giả để đạt được những mục tiêu đó. Các giám đốc điều hành hàng đầu của Wells gọi các chi nhánh của mình là “cửa hàng” và nhân viên được kỳ vọng sẽ bán chéo cho khách hàng càng nhiều sản phẩm ngân hàng càng tốt, ngay cả khi khách hàng không muốn hoặc không cần chúng.
Sau một cuộc điều tra của tờ Los Angeles Times vào năm 2016, Wells Fargo đã đóng cửa văn hóa bán hàng của mình và sa thải phần lớn ban lãnh đạo và hội đồng quản trị. Vụ bê bối tài khoản giả đã khiến Wells Fargo thiệt hại hàng tỷ đô la tiền phạt và mất mát kinh doanh, đồng thời làm hoen ố vĩnh viễn danh tiếng của họ, đặc biệt vì vụ bê bối nổ ra chỉ vài năm sau cuộc Đại suy thoái và khủng hoảng tài chính. Sau đó, người ta tiết lộ rằng Wells Fargo đã mở khoảng 3,5 triệu tài khoản mà khách hàng không mong muốn hoặc không cần.
Wells Fargo, từng được cho là ngân hàng hoạt động tốt nhất trong nước, giờ đây lại là hình mẫu cho những hoạt động tồi tệ nhất của ngành ngân hàng trong nhiều thập kỷ. Để thúc đẩy Wells sửa chữa, Cục Dự trữ Liên bang đã thực hiện một bước đi bất thường là đưa Wells Fargo vào một chương trình mà ngân hàng này không thể tăng trưởng lớn hơn năm 2018. Chưa có ngân hàng nào trước đây được đưa vào một chương trình như vậy, được gọi là giới hạn tài sản. FED yêu cầu Wells sửa chữa văn hóa của mình và làm lại toàn bộ bộ phận rủi ro và tuân thủ để giải quyết các vấn đề.
Kể từ khi tiếp quản vào năm 2019, mục tiêu của ông Scharf là thuyết phục Cục Dự trữ Liên bang rằng Wells Fargo đã sửa chữa các hoạt động ngân hàng độc hại của mình. Với việc dỡ bỏ giới hạn tài sản, ngân hàng hiện có thể theo đuổi nhiều tiền gửi hơn, tài khoản mới và đảm nhận các hoạt động kinh doanh ngân hàng đầu tư bổ sung bằng cách nắm giữ thêm chứng khoán trên bảng cân đối kế toán của mình. Tin từ ABC News.
