Cục Dự trữ Liên bang Mỹ (Fed) hôm thứ Ba cho biết ngân hàng Wells Fargo không còn phải chịu những hạn chế mà Fed đã áp đặt từ năm 2018. Đây là động thái nhằm xử lý văn hóa bán hàng và ngân hàng độc hại tại Wells Fargo thời điểm đó.
Đây được xem là một chiến thắng lớn cho Wells Fargo, ngân hàng đã mất gần một thập kỷ để chứng minh với công chúng và các nhà quản lý rằng họ đã thay đổi.
Ông Charlie Scharf, CEO của Wells Fargo, phát biểu: “Chúng tôi giờ đây là một công ty khác biệt và mạnh mẽ hơn rất nhiều nhờ những nỗ lực đã thực hiện”. Ông Scharf cũng thông báo sẽ trao thưởng 2,000 USD cho mỗi nhân viên trong tổng số 215,000 người của Wells Fargo vì đã giúp ngân hàng cải thiện.
Trước đây, Wells Fargo có một văn hóa doanh nghiệp đặt ra các mục tiêu bán hàng quá sức đối với nhân viên chi nhánh, dẫn đến việc nhân viên mở hàng triệu tài khoản giả để đạt chỉ tiêu. Các lãnh đạo cấp cao của Wells thậm chí gọi các chi nhánh là “cửa hàng” và nhân viên bị kỳ vọng bán chéo càng nhiều sản phẩm ngân hàng càng tốt cho khách hàng, ngay cả khi khách hàng không cần.
Sau cuộc điều tra của tờ The Los Angeles Times, Wells Fargo đã buộc phải loại bỏ văn hóa bán hàng đó và sa thải nhiều lãnh đạo cùng thành viên hội đồng quản trị. Vụ bê bối tài khoản giả đã khiến Wells Fargo phải trả hàng tỷ đô la tiền phạt, thiệt hại kinh doanh và làm hoen ố danh tiếng, đặc biệt là khi vụ việc xảy ra chỉ vài năm sau cuộc Đại Suy Thoái và khủng hoảng tài chính. Sau đó, người ta ước tính Wells Fargo đã mở khoảng 3.5 triệu tài khoản mà khách hàng không hề muốn hoặc cần.
Để buộc Wells Fargo phải tự sửa chữa, Fed đã thực hiện một bước đi khác thường là áp đặt một giới hạn tài sản (asset cap), không cho phép ngân hàng này tăng trưởng quy mô lớn hơn so với năm 2018. Đây là lần đầu tiên một ngân hàng bị áp đặt biện pháp này.
Kể từ khi tiếp quản vị trí CEO vào năm 2019, mục tiêu của ông Scharf là thuyết phục Fed rằng Wells Fargo đã khắc phục được các hoạt động ngân hàng độc hại của mình. Thông tin từ The Associated Press ngày 3/6/2025.
