Công ty EcoFlow vừa thông báo thu hồi tự nguyện khoảng 25,030 bộ trạm điện di động EcoFlow Delta Max 2000 (mẫu EFD310) tại Hoa Kỳ. Quyết định này được đưa ra sau khi hợp tác với Ủy Ban An Toàn Sản Phẩm Tiêu Dùng Hoa Kỳ (CPSC), nhằm giải quyết nguy cơ cháy nổ và bỏng nghiêm trọng.
Theo tin từ CNET ngày 09 tháng 10 năm 2025, CPSC cho biết trạm điện Delta Max 2000 có thể bị quá nhiệt và bốc cháy, gây rủi ro cao cho người sử dụng và tài sản. Hiện đã có sáu báo cáo về các vụ cháy liên quan đến sản phẩm này, dẫn đến tổng thiệt hại tài sản ước tính lên đến hơn 850,000 Mỹ kim.
Tin tốt là việc thu hồi này không yêu cầu người tiêu dùng phải trả lại sản phẩm. Vấn đề có thể được khắc phục hoàn toàn thông qua một bản cập nhật phần mềm (firmware) mà người dùng có thể tự thực hiện một cách dễ dàng. Các thiết bị bị ảnh hưởng được bán với giá khoảng 1,600 Mỹ kim trên Costco.com, Amazon.com và Ecoflow.com từ tháng 7 năm 2022 đến tháng 5 năm 2025. Số model EFD310 được in trên nhãn dán ở mặt dưới của sản phẩm.
Nếu quý vị đang sở hữu một trạm điện EcoFlow Delta Max 2000 (mẫu EFD310), quý vị nên ngưng sử dụng thiết bị ngay lập tức cho đến khi bản cập nhật firmware được cài đặt thành công. Quá trình khắc phục là một bản cập nhật qua mạng (over-the-air) đơn giản thông qua ứng dụng chính thức của EcoFlow, chỉ mất khoảng 5 phút để hoàn tất. Sau khi cập nhật, phiên bản firmware sẽ hiển thị 1.6.2.81.
Trong trường hợp bản cập nhật firmware qua ứng dụng thất bại, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của EcoFlow để được trợ giúp thêm. Công ty có thể cung cấp nhãn trả hàng trả trước để người dùng gửi thiết bị về, sau đó EcoFlow sẽ thực hiện cập nhật và trả lại sản phẩm.
