Los Angeles County đã chính thức mở cuộc điều tra về cách State Farm giải quyết các yêu cầu bồi thường bảo hiểm sau vụ cháy rừng Eaton và Palisades hồi tháng 1 năm 2025. Theo FOX 11, cuộc điều tra tập trung vào những cáo buộc về sự chậm trễ, trả thiếu và từ chối bồi thường, có thể vi phạm luật cạnh tranh không lành mạnh của California.
Các viên chức quận yêu cầu State Farm phải giải quyết ngay những vấn đề này để những người sống sót sau vụ cháy rừng có thể nhận được các khoản thanh toán công bằng và kịp thời để bắt đầu xây dựng lại cuộc sống. Chủ tịch Hội đồng Giám sát Los Angeles County, Kathryn Barger, nhấn mạnh rằng việc thanh toán bảo hiểm công bằng và kịp thời không phải là một đặc ân mà là quyền lợi của người dân.
Một cuộc khảo sát hồi tháng 10 năm 2025 cho thấy khách hàng của State Farm có trải nghiệm tồi tệ hơn so với những người có bảo hiểm khác, bao gồm tỷ lệ từ chối yêu cầu bồi thường cao hơn, ước tính bồi thường thấp, giao tiếp kém và việc chỉ định nhiều người điều chỉnh.
Giám sát viên Lindsey Horvath nhấn mạnh nghĩa vụ của công ty trong việc tôn trọng các chính sách bảo hiểm đầy đủ. Luật sư округа Dawyn Harrison cam kết điều tra kỹ lưỡng các hành động của State Farm và đảm bảo họ đối xử công bằng với những người yêu cầu bồi thường, đồng thời giải quyết các yêu cầu của họ một cách nhanh chóng và tuân thủ đầy đủ luật pháp, theo FOX 11.
