Tình trạng mất sóng dịch vụ không dây của Verizon đã ảnh hưởng đến hàng ngàn khách hàng trên toàn quốc vào thứ Bảy. Theo trang web Downdetector, các báo cáo về sự cố này bắt đầu gia tăng từ giữa buổi sáng, với đỉnh điểm vào buổi chiều.
Một phát ngôn viên của Verizon cho biết công ty đã nhận thức được vấn đề phần mềm đang gây ảnh hưởng đến dịch vụ không dây của một số khách hàng. “Các kỹ sư của chúng tôi đang làm việc tích cực để xác định và giải quyết vấn đề,” người phát ngôn nói vào cuối buổi chiều.
Vào tối thứ Bảy, Verizon đã cập nhật qua mạng xã hội X rằng dịch vụ đang dần được khôi phục ở các khu vực bị ảnh hưởng. Tuy nhiên, vẫn chưa có thông tin cụ thể về thời gian khắc phục hoàn toàn.
Nhiều người dùng cho biết điện thoại của họ hiển thị thông báo “Không có dịch vụ” hoặc chế độ “SOS”, theo nguồn tin từ NBC Philadelphia.
Trước đó, theo Downdetector, hơn 10.000 lượt báo cáo về sự cố mất sóng Verizon đã được ghi nhận trên toàn quốc vào khoảng 2:40 chiều ET. Đến 3:40 chiều, con số này đã tăng lên hơn 23.000.
Verizon khuyến khích khách hàng truy cập trang “Kiểm tra tình trạng mạng lưới” để cập nhật thông tin dịch vụ.
Sự cố này gây ra không ít bất tiện cho người dùng, đặc biệt là khi nhiều người đang trong kỳ nghỉ Lễ Lao Động và cần liên lạc.
