Deloitte, một trong những hãng dịch vụ chuyên nghiệp và tư vấn hàng đầu thế giới, vừa công bố thỏa thuận lớn về AI với Anthropic. Theo TechCrunch, thông báo này được đưa ra cùng ngày hãng này phải hoàn tiền cho một báo cáo thực hiện theo hợp đồng với chính phủ, trong đó có chứa “thông tin sai lệch” do trí tuệ nhân tạo (AI) tạo ra.
Sự trùng hợp này cho thấy Deloitte đang rất quyết tâm trong việc ứng dụng AI dù vẫn còn đối mặt với những thách thức về độ chính xác của công nghệ này. Và Deloitte không phải là công ty duy nhất gặp phải vấn đề đó.
Cụ thể, Bộ Lao Động và Quan Hệ Nơi Làm Việc của Úc đã yêu cầu Deloitte hoàn trả một phần chi phí cho bản đánh giá “độc lập” trị giá 439.000 đô la Úc, được công bố hồi đầu năm. Tờ Financial Times tường trình rằng bản báo cáo này có nhiều lỗi, bao gồm các trích dẫn tới những tài liệu học thuật không tồn tại. Một phiên bản đã sửa lỗi của bản đánh giá đã được tải lên trang web của bộ vào tuần trước, và Deloitte sẽ hoàn trả khoản thanh toán cuối cùng của hợp đồng.
Deloitte cho biết sẽ triển khai chatbot Claude của Anthropic cho gần 500.000 nhân viên toàn cầu. Hai bên cũng có kế hoạch hợp tác phát triển các sản phẩm và tính năng tuân thủ quy định cho các ngành công nghiệp đặc thù như dịch vụ tài chính, y tế và dịch vụ công cộng. Deloitte cũng dự kiến tạo ra các “nhân vật” AI đại diện cho các phòng ban khác nhau trong công ty, bao gồm kế toán viên và nhà phát triển phần mềm, theo CNBC.
Ông Ranjit Bawa, lãnh đạo công nghệ và hệ sinh thái toàn cầu của Deloitte, khẳng định: “Deloitte đang đầu tư đáng kể vào nền tảng AI của Anthropic vì cách tiếp cận AI có trách nhiệm của chúng tôi rất phù hợp, và cùng nhau chúng ta có thể định hình lại cách các doanh nghiệp vận hành trong thập niên tới.”
Các điều khoản tài chính của thỏa thuận này không được tiết lộ. Đây không chỉ là đợt triển khai doanh nghiệp lớn nhất từ trước đến nay của Anthropic mà còn minh họa cách AI đang dần đi vào mọi khía cạnh của đời sống hiện đại, từ công cụ làm việc đến những truy vấn thường ngày tại nhà.
Deloitte không phải là đơn vị duy nhất gặp rắc rối với thông tin không chính xác do AI tạo ra. Hồi tháng Năm, tờ Chicago Sun-Times phải thừa nhận đã đăng một danh sách sách do AI tạo ra cho danh sách đọc mùa hè, trong đó có một số tựa sách bịa đặt. Ngay cả Anthropic cũng từng vướng vào sự cố tương tự khi luật sư của họ phải xin lỗi vì sử dụng một trích dẫn do AI tạo ra trong một tranh chấp pháp lý.
