Caroline Merin, người từng có gần một thập kỷ phát triển các dịch vụ theo yêu cầu với tư cách là tổng giám đốc khu vực Latin America đầu tiên của Uber Eats, và sau đó là COO của Rappi, đã nhận thấy sự tụt hậu của công nghệ y tế. Trong khi bệnh nhân mong đợi các bác sĩ phản hồi nhanh như các ứng dụng giao hàng, hầu hết các chuyên gia y tế ở châu lục này phải dựa vào WhatsApp để liên lạc với bệnh nhân.
“Tôi nghĩ, với tư cách là một bệnh nhân, đặc biệt là một người Mỹ, thật tuyệt vời khi tôi có thể nhắn tin cho bác sĩ của mình trên WhatsApp và họ sẽ trả lời,” cô nói với TechCrunch.
Nhưng Merin cũng nhận ra rằng phương thức liên lạc này đã trở nên quá tải đối với các bác sĩ. “Một bác sĩ khám cho 20 bệnh nhân trong ngày, về nhà, nhận 100 tin nhắn và được mong đợi trả lời ngay lập tức và nhớ bệnh nhân là ai mà không có hồ sơ sức khỏe trước mặt”, cô nói.
Merin, người từ lâu đã quan tâm đến việc xây dựng công ty khởi nghiệp của riêng mình, đã nhìn thấy cơ hội để cải thiện những thách thức trong giao tiếp của các bác sĩ. Vì vậy, hai năm trước, cô đã thành lập Leona Health, một đồng hành AI được tích hợp với tài khoản WhatsApp của bác sĩ.
Hôm thứ Ba, Leona tiết lộ rằng họ đã huy động được 14 triệu đô la trong vòng gọi vốn hạt giống do Andreessen Horowitz dẫn đầu, với sự tham gia của General Catalyst; Accel; Giám đốc điều hành Maven Clinic Kate Ryder; Giám đốc điều hành Nubank David Vélez; và Giám đốc điều hành Rappi Simón Borrero. Công ty khởi nghiệp cũng thông báo rằng dịch vụ của họ hiện đã có sẵn cho các bác sĩ ở 14 quốc gia Mỹ Latinh trên 22 chuyên khoa y tế.
Với Leona, bệnh nhân tiếp tục gửi tin nhắn trên WhatsApp, nhưng các bác sĩ nhận và quản lý liên lạc đó thông qua ứng dụng di động của công ty khởi nghiệp. Ứng dụng này sắp xếp tất cả các tin nhắn theo thứ tự ưu tiên, gợi ý các phản hồi và cho phép các thành viên khác trong nhóm (như bác sĩ hoặc y tá) trả lời bệnh nhân thay cho bác sĩ.
Công ty khởi nghiệp cũng sẽ sớm ra mắt một tác nhân hoàn toàn tự động, xử lý việc lên lịch hội thoại và tiếp nhận đơn giản.
Theo TechCrunch.



































