Một khu dân cư tại Chatsworth, Los Angeles, đã bị mất kết nối internet và điện thoại suốt hai tuần qua do một vụ trộm dây cáp đồng gây ra sự cố trên diện rộng. Hiện vẫn chưa có thông tin từ AT&T về thời điểm dịch vụ được khôi phục.
Theo lời kể của ông Michael Updegraff, một cư dân bị ảnh hưởng, vấn đề bắt đầu khi vợ ông không thể làm việc tại nhà do mất mạng. Sau khi kiểm tra ứng dụng di động của AT&T, ông mới biết nhà mình nằm trong khu vực bị ảnh hưởng bởi sự cố lớn.
Ông Updegraff cho biết đã nói chuyện với một kỹ thuật viên của AT&T, người này xác nhận rằng có kẻ đã đột nhập vào hầm cáp của hãng và cắt trộm dây điện. Đây là một vấn nạn đang diễn ra trên khắp Quận Los Angeles, khi dây cáp và dây đồng trở thành mục tiêu hấp dẫn của tội phạm.
Tuy nhiên, điều khiến ông Updegraff bức xúc nhất là sự thiếu thông tin từ phía AT&T. “Tôi hiểu rằng việc ai đó cắt cáp không phải lỗi của AT&T, mọi người làm những điều xấu. Vấn đề của tôi là sự giao tiếp của họ, hoặc sự thiếu giao tiếp, vì tôi chưa nhận được email hay tin nhắn nào từ họ,” ông chia sẻ.
Phía AT&T đã gửi một tuyên bố cho biết họ đang nỗ lực khôi phục dịch vụ cho khách hàng ở phía đông nam Chatsworth sau vụ trộm dây đồng. Hãng cũng đang hợp tác với cơ quan thực thi pháp luật để điều tra và tìm ra thủ phạm. Tuy nhiên, AT&T không thể cung cấp thời gian cụ thể cho việc khắc phục sự cố.
Tin tức từ FOX 11.
